依文集團創始于1994年，旗下擁有依文EVE DE UOMO、諾丁山NOTTINGHILL、凱文凱利Kevin Kelly、杰奎普瑞JAQUES PRITT等高級男裝品牌，業務涵括服裝、服飾、職業裝、禮品、國際品牌代理及文化創意等領域。目前全國已擁有500余家終端店鋪，年銷售額達數十億元。集團旗下品牌長年以來相繼獲得“中國馳名商標”、“北京市著名商標”、“北京十大時裝品牌金獎”、“中國服裝品牌年度大獎”等多項殊榮，曾代表中國服裝品牌企業遠赴巴黎參展，并為中非國際論壇、08年奧運會、國慶60周年華誕等諸多重大盛事設計制作服裝。依文扎根于中國傳統文化，挖掘其間的時尚元素，并將中國式的生活哲學帶入時裝中，以國際化的語言從容地訴說著男人的時尚美學，不斷尋求著企業創意產業中本土與國際的平衡點。
采訪對象：依文服飾股份有限公司人力資源總監 姜璐
采 訪 人：CFW記者石鑫麗
CFW記者：交流共享行業精英管理智慧，歡迎關注CFW會客室。本期特邀嘉賓依文服飾股份人力資源總監姜璐。
姜總您好！正值2012年年末，人力資源部門或將著手預備公司年會或其他總結性會議，作為依文股份的人力資源總監，針對2012年部門整年度工作，您覺得最大的亮點在哪里？
姜總：相對而言，我認為最大的亮點在于對人力資源“服務品質”的提升。之前的基層管理，提升到目前企業用愛心文化服務于員工的高標準管理要求。
之前大家對人力資源的理解，更多集中在基層、基礎性建設及管理，如人員招聘、員工社保辦理、薪資發放、考勤核對等，但現在我們突破了這些基礎模塊的建設，并致力于員工更高滿意度而開展更好的人力資源服務。中國服裝企業員工普遍對企業及社會的認知度和幸福感不高，但從人力資源發展角度或者目前人力市場面臨現狀而言，如何更好服務員工以提供其企業歸屬感、崗位認知度、工作及生活幸福指數，是人力資源部門接下來所主力建設的。所以，我們轉變成用“愛心文化”的服務品質高標準要求部門成員，比如通過員工的營養早餐、健康午餐和溫暖下午茶等的供應打造全方位福利體系，讓員工真正將企業當成家，這種溫暖促使著員工在工作中展現更強的動力和執行力。
CFW記者：那么對于2013年人力資源工作，您覺得難點會在哪里？
姜總：我們一直想吸納一些專職專崗的優秀人才，但在服裝行業內，我們執行招聘時存在很多問題。行業內，對優秀服裝設計、營銷拓展、經營管理人才，和既具備豐富實操經驗又擁有專業實力的技能型人才招募會有一定的難度。
CFW記者：一般行業企業都會通過網絡招聘、現場招聘、獵頭招聘、校園招聘、媒體招聘、社區招聘等渠道完成招聘任務，那么在招聘渠道建設上，您能分享依文的成功經驗嗎？
姜總：針對人員的級別、職務和專業、崗位需求的不同，招聘渠道和執行標準也會有所不同。像我們的中高層以上職員，主要采取兩種招聘方式，一種是獵頭，另一種是朋友介紹或行業推薦。而中層偏基層的員工，主要通過網絡、平面媒體、電視等渠道。我們之前嘗試過報紙招聘，但效果不甚理想，雖也能招到合適的人，但渠道建設中所占比率較低。
我們會定期參加一些業內的論壇和會議，交流中我們也會就人員招募等方面互通有無，在人才資源上也會互助互利。之前有這樣的案例：某企業招聘到某優秀人才，但斟酌再三，考慮到企業所從事的服裝品牌和級別，覺得該人才無法在自己企業勝任，于是就推薦給了另外一家較適合其發展的服裝公司。像這樣的情況我們今年就遇到了兩次。我覺得這樣的方式比較容易達成共識，而且成功率比較高。
其他的一些招聘方式，比如獵頭服務、網絡招聘等，是目前使用較普遍的渠道。就目前而言，形式上比較新穎的有微博招聘、電視招聘等。比如今年我們就通過《非你莫屬》節目招聘到一名總裁助理。像這樣的招聘方式一方面能提升品牌知名度，另一方面也能助力中高端人才的招聘，也是可以考慮的方式之一。現在招聘的方法越來越多，企業也會有它自己的執行模式。
CFW記者：您剛才提到一些專職專崗的人才招聘會存在一定的難度，那么具體是哪些職位的人員會比較困難？
姜總：除了設計人才，市場營銷方面人才也會比較困難。
另外，歐洲目前出現了一種職位叫企業培訓故事師。什么是企業培訓故事師呢？就是與企業共成長的員工在進行培訓時，講述企業在運營過程中發生的生動有趣的故事，讓大家感受到不僅僅是簡單的基礎培訓，而是將企業文化融入其中。這樣的人員招聘相對也比較難，因為國內目前還沒有這樣的崗位標準，但未來我們一定會通過培訓師的招聘或內部人員的選拔，將這崗位建設完善。
那像我剛才提到的市場營銷人員，這些年我們也一直在培養和招募，但是真正學業有成，又能在這樣的市場環境沉淀豐富工作經驗的人才很少。
CFW記者：我之前了解到，依文股份的人力資源體系包括“紅橙黃綠青藍紫”七彩模塊，能否簡單介紹下？
姜總：其實這七個模塊受益于我們企業內部的黨建、工會組建和共青團組織，也是響應北京市區領導和我們豐臺科技園區的上級組織要求。我們在抓基礎的人力資源管理的同時，也希望在情感和文化方面有所提升。
紅：建設學習型企業、開展各項員工紅色活動；
CFW記者：我看到咱們這個“七彩綻放”中，“紅”代表著學習型組織的建設，那么在培訓體系的建設上，有哪些成功經驗和大家分享？
姜總：我們在五年前就開設了總裁課堂，邀請知名企業的總經理或董事長到企業進行高層和中層的人員培訓，將他們的成功管理經驗帶到我們的企業，比如阿里巴巴董事長馬云、新東方總裁俞敏洪等，他們都到我們企業進行過訓講，也包括服裝行業內的一些男裝企業、商務休閑企業，還有一些運動品牌的企業老總。
另外，我們在培養和提升第二梯隊人員時也下了一定的功夫，包括定期的羊毛紡織產品質量、面料選購和色彩搭配培訓等。
CFW記者：我有了解到依文和香港理工大學等院校合作，據CFW合作洽談數據顯示，由于經濟背景及畢業生的素質能力等問題，服裝行業校園招聘整體數量有所下降，不知道您如何看待這種現象？
姜總：確實是這樣。企業發展有一個必經的過程。在發展初級階段，企業更傾向自己培養人才。通過校園招聘或其他渠道招一些實習生，然后進行前期的學習、培訓，確定入職后，逐漸適應企業而后成為企業的中堅力量。
但這是在企業發展的初級階段。如果企業經歷了十年、二十年的二次創業歷程，企業很難再從基層去培養人。原因是企業在大跨步前進的同時，會更傾向吸納那些入職后可以立刻上手，工作經驗豐富又具備相關專業技能的人才。這部分人能為公司帶來新鮮的血液和更大的效益回報。相對而言，中級階段的企業對實習生、應屆畢業生的需求并不大。
我之前也遇到過這樣的例子，新來的應屆生連復印機、傳真機都不會使用，在與客戶的溝通和協談措辭上，包括郵件和電話的接聽方面，都需要企業二對一、三對一地幫帶培訓才行。此外，還有一個原因是應屆生流動頻率較高，在企業中學到一定的東西后就蠢蠢欲動，不再選擇為企業服務。這也是為什么現在應屆畢業生就業難的原因之一。
CFW記者：就像您說的，目前確實存在一些員工，企業花費了很大的時間和精力去培養，但培養成才后的卻選擇離職，這種現象在85后、90后群體中尤其普遍。那么針對這部分高流動性、高管理難度的員工，貴公司是如何解決的？
姜總：我們主要采用“兩條腿走路”的方法。對應屆畢業生，我們采用“one to one”的形式，由能力強、任職久的工作人員幫帶，讓新員工在學習的同時也有歸屬感。另外，我們也不排斥有工作經驗、技術嫻熟的人才加入。這兩方面也是我們長期以來一直在做的。我們每年都跟香港理工大學、北京服裝學院合作，但從來不會因為對方是應屆畢業生或者實習生而怠慢我們的幫帶式的培訓方式。
CFW記者：近幾年，伴隨著人才的競爭加劇，人力成本逐年攀升。就我了解，目前行業企業薪酬體系均有不同程度的調整，尤其表現在福利激勵上。貴公司的薪酬體系調整主要體現在哪些方面？具體主要表現為哪幾個職位的薪酬波動？
姜總：我們更著重于福利方面的調整。
薪酬的調整我們是面對全體人員的，每年大約會有10-30%的提升，根據職責和所在部門的不同分別做相關調整。這個幅度也是每年都在攀升，尤其是2010年到現在，每年的標準都在加大。
相對而言，中高層人員的薪酬波動會更大一點。
CFW記者：依文的企業文化建設非常出色，那么在這方面您有哪些成功經驗和大家分享？
姜總：企業內部每個部門的管理風格和公司整體的管理風格有所不同。部門會有自己的部門文化，但大方向是公益事業的拓展，回報社會。
今年我們有一個部門招聘了一名中級管理者，小孩剛出生，就被確診為腦膜炎，于是請了一個月假。在這一個月中，所在部門做了一個公益箱，部門三四十人無償捐款近一萬元，親自送到他手上。我覺得這個非常好，企業對外進行公益的同時，內部也有這種愛的傳遞。
CFW記者：您在依文股份工作了十多年，更完成了從會計到人力資源職業上的轉變，那么您覺得依文最吸引您的是什么？
姜總：我覺得和企業文化的發展密不可分。
從會計到人力資源的轉變也是因為公司老總的建議。我希望能夠帶給員工快樂，能夠讓他們在和諧的環境中工作，把更多好的管理模式和福利待遇帶到公司，提升公司的人力資源管理。
CFW記者：面臨行業總體人力資源建設及發展，您覺得目前主要存在哪些問題？
姜總：出于生存的需要，行業企業并未將過多的精力投放在工作的延展和創新上，這也是制約行業發展的最重要的地雷。并且這個圈子里的HR相對還比較封閉，溝通較少。
另外，目前很多公司只是把人力資源當成一個職能部門，覺得它重要，但卻不夠重視。人力資源部門提了很多有助于企業品牌建設和后期工作的執行的寶貴意見，領導也覺得這些事情很重要，但在執行中卻不夠重視。這一點是我不希望在業內看到的。
CFW記者：姜總，您參加了本屆杰出HR經理人評選活動，對于這次評選您是如何看待的？能否給我們一些建議？
姜總：對于這次評選我也特別感慨。首先我覺得你們的工作人員讓我覺得合作很愉快，另外評選很靈活。與前幾屆相比，今年參加的企業在數量和知名度上都有所提升，我覺得這對于行業來說是一件好事。
CFW記者：感謝姜總的肯定，也再次感謝您接受CFW中國服裝人網的采訪，祝愿依文股份人力資源建設愈加完善，成為行業典范！
姜總：謝謝！
