昨日(9月5日)據媒體報道,國家發改委價格監督檢查和反壟斷局有關人士表示,初步查明,京東商城、蘇寧易購、國美電器及旗下網上商城主要在三方面涉嫌存在價格欺詐:一是促銷價高于原價,二是未完全履行價格承諾,三是有的電商拿自己獨有的商品參加比價活動。對此,發改委已約談相關企業,相關企業已開始自查自糾活動。
電商大戰涉嫌“三宗罪”
發改委有關人士昨日在接受媒體采訪時表示,三家電商開打價格戰后,社會各界廣泛關注。一些媒體和網民反映,有的電商存在欺詐消費者的問題,發改委也接到群眾舉報。
國家發改委價監局市場監督處處長陳達透露,目前發改委已組成四個檢查組和調查組,其中三個派赴京東、國美、蘇寧調查,第四個檢查組則被派到一淘。
在充分調查的基礎上,發改委價監局初步認定,京東商城等三家電商存在涉嫌違反相關法律法規的三大問題:一是促銷價高于原價;二是未完全履行價格承諾,比如某電商承諾其大家電比另外一個電商要低,甚至說要低百分之多少,但經過檢查,發現不可能完全做到。一家電商零毛利的承諾也未履行,部分商品存在非零毛利的現象;三是有的電商拿自己獨有的商品參加比價活動,就是說有的電商與供應商簽訂了獨家代理銷售協議,比如訂制機、包銷機、新產品試銷等,這些產品是別的電商沒有的,拿這個別人沒有的商品去進行比價,顯然是不妥當的。
陳達還透露,目前國家發改委已經約談三家企業,要求企業進行有針對性的整改,三大電商正在自查自糾。
京東、蘇寧致歉反省
而作為這一場價格混戰的挑起者,京東商城董事局主席兼CEO劉強東曾態度強硬地對媒體表示,不管是誰出面,除非政府出面,否則誰都不聽。沒想到,果然“招來了”發改委。
京東商城相關人士昨日在接受媒體采訪時,對被發改委調查一事予以確認,稱公司正積極配合發改委的調查,“將尊重發改委的調查結果”。
昨日晚間,京東一改之前的中立回應,在其官方微博上發布致歉聲明,承認有少部分大家電商品沒有實現對消費者零毛利的承諾,且無法實現所有大家電產品在同一時點全部比競爭對手低的承諾。
“京東商城對上述未完全履行對消費者承諾的行為深表歉意。我們將以此為戒,深刻反省,公司已經在政府相關部門的指導下制定了整改方案以完善運營管理,我們將認真遵守國家的相關法律法規,以最終確保切實履行對消費者的各項承諾。”該致歉聲明稱。
不過,在致歉聲明中,京東并未給出具體的后續的糾錯措施。
蘇寧易購市場管理中心常務副總監閔涓清表示,國家有關部門介入價格調查是非常有必要的,蘇寧將根據國家規定執行,此舉有利于規范企業間的競爭和行業的良性發展。
而價格戰的另一個參與者國美暫無官方回應。媒體曾多次致電國美副總裁何陽青以及國美市場部負責人,亦未收到回復。
價格戰的背后
“8·15電商價格戰”也反映了目前國內零售行業的無奈。
五百城電器網董事長龔善斌表示,由于經濟環境的問題,近年來國內整體零售業表現不力,尤其在大家電,庫存積壓較高,一些供應商有急于清除庫存的需求。
其次,傳統渠道租賃費用、人力成本不斷攀升,使得傳統零售商進行“渠道改造”,開始將線下銷售轉移至線上,電商話語權增強。
第三,目前國內電商勢力較為分散,如京東等電商平臺希望通過價格戰的競爭手段來達到相對壟斷的地位。這些原因均使電商價格戰不斷上演。
劉強東此前在反思“8·15價格戰”時表示,通過此次價格戰看到了京東在備貨上的能力不足,而蘇寧易購方面也存在IT系統建設上的不足。