移動(dòng)支付在線下零售市場跑馬圈地加快。近期,支付寶錢包和微信支付的線下超市爭奪戰(zhàn)愈演愈烈,兩家紛紛使出補(bǔ)貼優(yōu)惠殺手锏。不光是諸如家樂福這樣的國際連鎖巨頭紛紛爭相接入支付寶或微信支付,象便利店這樣也成為重要新戰(zhàn)場。移動(dòng)支付入口之戰(zhàn),已從大賣場、百貨商場蔓延到更小更多的便利店業(yè)態(tài)了。
繼春節(jié)紅包大戰(zhàn)、打的大戰(zhàn),當(dāng)前支付寶和微信正上演線下超市“搶口”大戰(zhàn)。
巨頭線下加速跑馬圈地
移動(dòng)支付在線下零售市場跑馬圈地加快。近期,支付寶錢包和微信支付的線下超市爭奪戰(zhàn)愈演愈烈,兩家紛紛使出補(bǔ)貼優(yōu)惠殺手锏。不光是諸如家樂福這樣的國際連鎖巨頭紛紛爭相接入支付寶或微信支付,象便利店這樣也成為重要新戰(zhàn)場。移動(dòng)支付入口之戰(zhàn),已從大賣場、百貨商場蔓延到更小更多的便利店業(yè)態(tài)了。
據(jù)悉,日前,微信和支付寶兩大支付平臺(tái)開始在北上廣深等城市與便利店合作推廣移動(dòng)端支付。其中,支付寶方率先宣布與喜士多C-STORE、紅旗連鎖、美宜佳等全國8000家便利店開展合作。而微信支付則在好鄰居、7-11、全時(shí)等許多便利店大力推廣滿額減免活動(dòng),同時(shí)推出“周二微信支付日”,用微信刷卡支付即可享受支付10元以上代金券的優(yōu)惠活動(dòng),引得不少消費(fèi)者到店搶購商品。
在業(yè)內(nèi)人士看來,便利店業(yè)態(tài)對移動(dòng)支付融合度更高,因此會(huì)成為兩巨頭必爭之新天地。
便利店支付端口之爭并不是兩大移動(dòng)支付平臺(tái)第一次線下對壘。此前支付寶、微信便已經(jīng)和家樂福、物美等大賣場嘗試移動(dòng)支付,其中去年“雙12”當(dāng)天,支付寶與世紀(jì)聯(lián)華、物美等大賣場開展支付寶錢包付款5折優(yōu)惠的推廣。而今,支付寶移動(dòng)支付陣容更加強(qiáng)大了。4月28日,國內(nèi)零售連鎖巨頭華潤萬家宣布攜手支付寶,啟動(dòng)國內(nèi)最大規(guī)模零售移動(dòng)支付合作。手持掃碼槍的華潤萬家收銀員對準(zhǔn)顧客手機(jī)支付寶里的條形付款碼,在短短幾秒時(shí)間里就能完成支付,這將成為華潤萬家旗下1000多家超市賣場、便利店的日常景象。
微信支付也不甘落后,欲打造智慧超市。4月22日,微信支付也與家樂福中國正式達(dá)成全面合作,家樂福全國237家門店將陸續(xù)接入微信支付。相比于支付寶,微信支付則涉獵包括百貨商場、購物中心、娛樂場所等多種業(yè)態(tài),而且這兩年微信紅包“一夜爆紅”,讓微信支付聲名鵲起,短時(shí)間內(nèi)就成功綁定了近千萬用戶的銀行卡,風(fēng)頭甚至蓋過支付寶。有評論稱,“微信一夜就干了支付寶8年的活兒?!笨梢哉f,微信支付的橫空出世,正在改寫著支付寶獨(dú)霸天下的格局。
移動(dòng)支付市場錢景誘人
隨著智能移動(dòng)設(shè)備入網(wǎng)數(shù)量的增加,移動(dòng)支付交易也將隨之“風(fēng)起”。來自中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心的數(shù)據(jù)顯示,截止到2014年12月,國內(nèi)共有7.11億網(wǎng)絡(luò)用戶,其中有約6億人使用智能手機(jī)和平板電腦上網(wǎng)。國泰君安證券的分析師指出:“智能手機(jī)的普及,越來越多2G網(wǎng)絡(luò)用戶向3G或4G網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)移,都是內(nèi)地移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)保持強(qiáng)勢增長的原因,而這也助推類似微信、支付寶錢包這類移動(dòng)應(yīng)用支付的風(fēng)靡?!?/P>
不過,不僅是騰訊、阿里巴巴這樣互聯(lián)網(wǎng)巨頭喜歡鏊戰(zhàn)第三方支付平臺(tái),象金融機(jī)構(gòu)、運(yùn)營商、手機(jī)廠商都對這個(gè)巨大的市場躍躍欲試,加快搶食。
據(jù)悉,Apple pay也要很快進(jìn)入中國移動(dòng)支付市場,這將大大刺激其他國內(nèi)手機(jī)廠商推出手機(jī)支付功能,尤其象小米、華為、中興、聯(lián)想等知名廠商未來開拓移動(dòng)支付市場的能力不可小覷。
因此隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展,各方諸候布局搶占,我國移動(dòng)支付將全面迎來了一個(gè)前所未有的爆發(fā)性增長點(diǎn),錢景十分誘人。
據(jù)咨詢公司iResearch預(yù)測,截止2017年,國內(nèi)第三方在線支付市場的成交金額將高達(dá)18.5萬億元人民幣,比2013年的數(shù)據(jù)多出5.4萬億元。iResearch還預(yù)測到,截止2017年,過半的在線交易支付都將通過智能手機(jī)和平板電腦完成;此外,移動(dòng)支付市場的成交金額在2017年將達(dá)到11.9萬億元人民幣,遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過2013年的1.2萬億元。根據(jù)艾瑞統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)亦顯示,2013年中國第三方移動(dòng)支付市場交易規(guī)模達(dá)12197.4億,同比增速707.0%,而2014年這一市場規(guī)模增長了141.1%,移動(dòng)支付浪潮洶涌前來,錢景十分誘人。
移動(dòng)支付平臺(tái)助推零售業(yè)數(shù)據(jù)化營銷
諸候混戰(zhàn)第三方移動(dòng)支付市場,帶來不僅是可觀誘人的市場前景,更帶來整個(gè)零售商業(yè)模式全面的升級,這或許有更深層的商業(yè)價(jià)值與意義。
當(dāng)前聯(lián)網(wǎng)+的新浪潮之下,傳統(tǒng)線下商業(yè)正迎來產(chǎn)業(yè)升級的重要時(shí)間變革界點(diǎn)。近幾年電商重大的沖擊及多元化消費(fèi)方式影響,傳統(tǒng)實(shí)體零售面臨相當(dāng)大的壓力。去年蘇果超市發(fā)力實(shí)體店體驗(yàn)升級,打造一站式家庭消費(fèi)購物場景,并借助官方微信、蘇果APP與實(shí)體店進(jìn)行互動(dòng),開展O2O營銷,吸引客流回歸。然而這還遠(yuǎn)不夠,效果也不盡理想。隨著O2O消費(fèi)習(xí)慣的培養(yǎng),移動(dòng)支付正逐漸成為消費(fèi)主流方式。支付寶錢包、微信支付在實(shí)體超市的輕捷使用,將徹底打通實(shí)體店移動(dòng)支付閉環(huán),吸引了更多年輕顧客的回歸,這對于傳統(tǒng)零售來說是一種顛覆性改變,效果明顯意義深遠(yuǎn)。
和現(xiàn)金支付相比,無論是使用支付寶錢包還是微信支付,付款無需找零、不用排隊(duì)、沒有假幣,更加簡單方便,大大便利了用戶的購買流程。然而這還只是淺層次。專家認(rèn)為,移動(dòng)支付入口之爭其實(shí)背后是高黏性的服務(wù)入口之爭,而爭戰(zhàn)好處之一就是有可利用的第三方移動(dòng)支付平臺(tái)。利用此平臺(tái)數(shù)據(jù)可為合作商戶進(jìn)行大數(shù)據(jù)積累應(yīng)用,可為合作商戶下一步精準(zhǔn)營銷、吸引更多的客流提供技術(shù)保障,將有力改變零售商業(yè)營銷乏力、拓展無果的尷尬境況。
伴隨移動(dòng)支付平臺(tái)接入線下零售商,支付寶和微信便能獲得更廣大的O2O服務(wù)入口,便于未來開展相關(guān)O2O服務(wù)。微信方面稱,將大力打造以“微信支付+微信公眾賬號”為中心的微信智慧超市解決方案,圍繞超市售前、售中、售后等環(huán)節(jié),幫助國內(nèi)商超、賣場、便利店建立與用戶的全方位智能連接。而今華潤萬家攜手支付寶,一方面能借助移動(dòng)支付的新渠道滿足客群多樣化需求,另一方面意味著華潤萬家將借助平臺(tái)支付的力量著力加碼新型超市經(jīng)營模式,穩(wěn)步提升公司估值,實(shí)現(xiàn)精確營銷、推動(dòng)企業(yè)盈利增長。
很快的,未來用戶僅需帶著手機(jī),就能在家樂福、沃爾瑪、華潤萬家等商家購物、領(lǐng)取優(yōu)惠券,通過虛擬會(huì)員卡享受會(huì)員優(yōu)惠,甚至通過微信公眾號與這些商家互動(dòng),享受電商、客服等在線增值服務(wù),而商家則利用這些信息數(shù)據(jù)進(jìn)行精確營銷,帶來更好的經(jīng)營效果。
可以說,打通移動(dòng)支付、CRM會(huì)員服務(wù)甚或是公眾服務(wù)號,將成為互聯(lián)網(wǎng)+巨頭實(shí)現(xiàn)O2O模式的捷徑,而對于商家而言,選擇與支付寶錢包或微信支付合作,也是為企業(yè)的服務(wù)升級和O2O轉(zhuǎn)型做熱身,借生活場景的擴(kuò)大,培植顧客的新消費(fèi)習(xí)慣與消費(fèi)渠道,打造O2O交易閉環(huán),實(shí)現(xiàn)多方共贏。