整合者通吃,被整合者則要多思考未來的角色。在這場O2O大戲里,誰是整合者,誰是被整合者,不難想象。
“清庫存”這三個字猶如沉重的頑石,壓在服裝企業(yè)心頭已然數(shù)年。同樣地,“單店盈利”也是一句咒語,此前快速擴張期所開辦的門店,不少已經(jīng)成為服裝企業(yè)“雞肋”,食之無味,棄之可惜。有沒有一種辦法,讓企業(yè)可以既清理了庫存又盤活了門店?
這個辦法似乎已經(jīng)露出了苗頭。6月9日,京東商城與綾致集團、李寧、特步、拉夏貝爾等四家知名服裝企業(yè)聯(lián)手推出了服裝O2O的銷售模式。這種O2O本身并不復(fù)雜,上述四家服裝企業(yè)在線下的數(shù)千家門店都可以變成小型倉儲中心,用戶在京東下單后,京東快遞員可以從就近門店取貨并送到用戶手中,用戶也可以下班后直接去就近門店自提。物流方面,有說法稱主要依靠于京東的自營物流,而這也是京東的優(yōu)勢之一。
對于客戶來說,這種“電商+門店”的O2O帶來更多的便利:由于省去了中央倉儲這一環(huán)節(jié),用戶下單后可實現(xiàn)“當(dāng)日達”或“次日達”,而用戶退換貨時,也可直接去門店退換。這種新的商業(yè)模式可以將線下門店和線上銷售結(jié)合起來,即如果客戶在門店看好了哪件衣服并決定購買,他們只需要使用互聯(lián)網(wǎng)的終端對該服裝進行網(wǎng)絡(luò)下單,選好的衣服就可以很快地送到指定地點,這種“現(xiàn)場挑選”+“送貨上門”+“免排隊支付”的用戶體驗,明顯優(yōu)于傳統(tǒng)的銷售模式。
京東則從這個合作中大大延伸了自己的“觸角”。這幾年,互聯(lián)網(wǎng)公司已經(jīng)逐步意識到了純線上銷售的諸多劣勢,開始搶占線下的物流和門店資源,意圖在“最后一公里”這個關(guān)鍵位置上率先“卡位”。在與這四家服裝公司合作后,京東不但獲得了更多的貨源,也很好地利用了這些公司的門店資源。
至于李寧等服裝企業(yè),也可以從中獲得一定的好處。其一,京東在移動互聯(lián)網(wǎng)端的成熟資源可以成為其引流的重要手段。其二,京東現(xiàn)有的支付機制也令線下的商家不必專門開發(fā)和推廣自己的金融支付系統(tǒng),客戶直接使用京東的支付工具就可以完成付款。其三,O2O也帶來了效率的提升。綾致集團相關(guān)負責(zé)人表示:過去一個服裝包裹需要3天才能送達,采用O2O模式后可以做到當(dāng)天送達,2天就能恢復(fù)庫存。
只不過,在客戶資源為王的O2O領(lǐng)域,最終的勝者大概率還是掌握著線上入口和客戶資源的京東——線下服裝企業(yè)可以有很多,但線上的流量入口只有一個,支付的渠道也只有一個。當(dāng)京東借助服裝企業(yè)的資源擴充了自己的客戶網(wǎng)絡(luò)之后,李寧們終歸會成為其眾多供應(yīng)商其中的一個。整合者通吃,被整合者則要多思考未來的角色。在這場O2O大戲里,誰是整合者,誰是被整合者,不難想象。