“雙十一”，是萬億級的中國電商王冠上最璀璨的寶石之一。
截至2014年11月11日24時，天貓“雙十一”交易額超571億元。在過去三年里，這一數(shù)據(jù)分別是350億元、191億元和33.6億元。
然而，國家工商總局在12月11日發(fā)布的電商“雙十一”促銷活動的抽檢結(jié)果顯示，天貓、1號店、樂蜂網(wǎng)、蘇寧易購、亞馬遜等電商平臺均有假貨銷售，讓成千上萬的網(wǎng)購用戶在接下來的雙十二、圣誕節(jié)、元旦網(wǎng)購狂歡中，或多或少地擔心起真假問題。
抽檢：超一成樣品不合格
國家工商總局12月11日在官網(wǎng)發(fā)文稱，近日針對天貓、1號店、亞馬遜、聚美優(yōu)品、唯品會及旗下的樂蜂網(wǎng)，委托第三方檢測機構(gòu)對上述B2C類電商平臺“雙十一”促銷的商品進行了抽檢。
抽檢結(jié)果表明，在207批次的樣品中，大部分為合格真品。同時，也發(fā)現(xiàn)了6個電商平臺上的15個批次的樣品屬于假冒商品或高度疑似假冒商品，7個批次的樣品質(zhì)量不合格或標簽不符合法律規(guī)定，不合格樣品超一成。
已確證8個批次的樣品為假冒商品，占問題樣品的36.4%，其中天貓3個，占確證樣品的37.5%，分別來自天貓上的“迅動運動戶外專營店”“容谷運動專營店”和“玖佰度戶外專營店”;1號店2個，占問題樣品的25.0%，分別來自“Amumu專營店”和“儀品雅樂匯專營店”;樂蜂網(wǎng)、蘇寧易購、亞馬遜1個，各占確證樣品的12.5%，分別來自樂蜂網(wǎng)自營、蘇寧易購上的“東方風(fēng)尚專營店”和亞馬遜上的“九品堂電子商務(wù)”。
商品質(zhì)量不合格或標簽不符合的7個批次樣品，涉及1號店上的“天天網(wǎng)官方旗艦店”“GYMBOREE金寶貝專營店”“上海凡家貿(mào)易有限公司”，樂蜂網(wǎng)上的“Seasheep官方旗艦店”，天貓上的“廣州漢網(wǎng)貿(mào)易有限公司”，以及亞馬遜上的“Seasheep清河縣合潤麟羊絨制品有限公司”。
另有7個批次的樣品涉嫌假冒商品，包括4個批次的禮品、2個批次的化妝品、1個批次的箱包等，目前正在進行進一步分析、確證。
對此，國家工商總局已部署相關(guān)地方局依法從嚴查處相關(guān)違法經(jīng)營者和第三方網(wǎng)絡(luò)交易平臺經(jīng)營者，并將及時向社會公布結(jié)果。
回應(yīng)：部分問題產(chǎn)品已下架
雖然檢查結(jié)果不盡如人意，不過好在電商們反應(yīng)還算及時。
12月11日下午，被曝光“雙十一”售假的天貓在官方微博回應(yīng)表示：“天貓一直以來對假貨采取零容忍態(tài)度，若商家出售一件假貨，將面臨被清退、扣除全額保證金、永不合作。獲知工商總局抽檢結(jié)果后，天貓已下架3件涉假商品和1件不合格商品，并監(jiān)管、凍結(jié)3家涉假店鋪。查實詳細信息后，我們將按規(guī)則對涉及的店鋪進行封店、清退。”
另一家被曝光的電商1號店則表示：“公司第一時間展開了調(diào)查并啟動處理方案，目前，兩涉嫌售假商家所有產(chǎn)品均已下架，對商家作清退處理，其他存在商品‘標簽不符’的商家予以警告，相關(guān)產(chǎn)品作下架處理。”
11日晚，樂蜂網(wǎng)也發(fā)表聲明：“馬上配合有關(guān)部門的工作，對所涉及商品立即下架封存。樂蜂網(wǎng)是伊莉莎白雅頓的官方授權(quán)經(jīng)銷商，所有貨品均屬正規(guī)渠道，我們后續(xù)將把該商品及相關(guān)文件交有關(guān)部門核查。”
蘇寧易購方面也回應(yīng)：“蘇寧第一時間凍結(jié)涉事的東方風(fēng)尚專營店銷售并下架其所有商品，待查實詳細信息后，按規(guī)則對該店鋪進行封店、清退，扣除保證金，永不合作。”
另外，亞馬遜也對涉事店鋪進行了關(guān)店處理。
探因：
高暴利和高競爭造成假貨屢禁不止
這已經(jīng)不是第一次在電商平臺上出現(xiàn)假貨問題。
今年7月底，長江商報便率先報道了《聚美京東被曝涉嫌售假》，涉假供應(yīng)商祎鵬恒業(yè)通過聚美優(yōu)品、京東商城、亞馬遜、1號店、拉手網(wǎng)等多個平臺出售假冒手表等產(chǎn)品，造成極其惡劣的影響。而后，事件持續(xù)發(fā)酵，祎鵬恒業(yè)狡兔三窟式的“游擊戰(zhàn)”經(jīng)營方式更是被媒體曝光。
我們無法統(tǒng)計類似這種在電商平臺作假造假的“慣犯”究竟有多少，但可以肯定的是，電商平臺假貨泛濫，已然成為消費者心中無法抹去的陰影。
家住武昌的吳小姐今年在“雙十一”、“雙十二”上都搶過貨，“要給剛出生的寶寶多準備一些紙尿片等嬰兒用品。奶粉什么的不敢上網(wǎng)買，但這些成本比較低的東西應(yīng)該不會有假的吧?”吳小姐自己也是半信半疑。
不過，10.6%的檢出率已經(jīng)明顯低于此前國家質(zhì)檢總局的抽檢結(jié)果。據(jù)媒體報道，在“雙十一”之前，國家質(zhì)檢總局也開展了電商產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查，質(zhì)檢總局采取“神秘買家”的方式，直接從電商平臺買樣抽樣。當時，質(zhì)檢總局從天貓、京東、蘇寧、亞馬遜、當當、1號店、凡客等電商平臺抽取了359家企業(yè)生產(chǎn)的502批次電子商務(wù)產(chǎn)品。結(jié)果顯示，在這502個批次七類產(chǎn)品中，竟然有近三成不合格，遠遠高于此次工商總局檢出率。
對于電商平臺假貨泛濫屢禁不止，在電商觀察家、上海萬擎咨詢CEO魯振旺看來，原因有二，“一是假貨的高暴利特性，二是行業(yè)的高競爭環(huán)境。”
中國本就是制造大國，原本在傳統(tǒng)渠道中便已存在假貨，如今電子商務(wù)發(fā)展起來了，假貨便從傳統(tǒng)渠道流竄到電商領(lǐng)域中來。“有的是摻著賣假貨，有的主要賣假貨，但不管是哪種方式，這里面都是有著巨額利潤的。拿化妝品來說，一款正品的化妝品可能要四五百塊錢，而假貨的話，只要10%的成本就行了，這其中的暴利空間就是假貨的原動力。”
另外一點，就是電商激烈的價格戰(zhàn)競爭，這種競爭不僅僅體現(xiàn)在電商平臺之間，也體現(xiàn)在平臺的各個商家之間，“比如洗發(fā)水，你賣25塊錢，那我就賣20塊錢，最終從賬面上好像大家都銷售得不錯，但你不要忘了電商的高成本，包括物流成本、產(chǎn)品成本等，而其中最大的一塊還是營銷成本，包括天貓、京東，他們的傭金和廣告費，都占了很大的成本。很多不法商家為了抗壓、為了賺錢，就開始打假貨的主意了。”魯振旺介紹。
高暴利和高競爭，這兩種環(huán)境造成了中國電商在化妝品、名鞋、名包等領(lǐng)域巨大的假貨泛濫，“目前已知的運動鞋假貨中心是在福建莆田，化妝品、名包的假貨中心則在廣州。”
