《天貓商品評價、銷量計算邏輯說明公告》將于6月8日生效
為了規(guī)范天貓“其他”一級類目的商品，保障消費者的購買權(quán)益，天貓擬新增將商品轉(zhuǎn)出“其他”一級類目時刪除該商品近30天所有銷量的相關(guān)條款規(guī)定。
更新詳情如下：
重點提醒：
1）轉(zhuǎn)入或轉(zhuǎn)出特定的一級類目，則該商品近30天銷量全部刪除不累計；
2）其余調(diào)整一級類目的，則以1元以下價格支付的訂單銷量全部刪除不累計。
新增《天貓預約配送·菜鳥聯(lián)盟服務規(guī)范》已于6月4日生效
一、定義
預約配送·菜鳥聯(lián)盟服務，是指消費者在天貓購買帶有“預約配送·菜鳥聯(lián)盟”標識的商品時，消費者選擇預約配送時間且購買行為符合服務的履行標準，則商家承諾在消費者預約配送當天23:59:59前，將貨品送達消費者填寫的詳細收貨地址的服務。
“預約配送·菜鳥聯(lián)盟”服務的履行標準包含下述三項，需同時滿足：
1.買家的收貨地址在商家提供服務的區(qū)域內(nèi)；
2.買家下單時可選擇預約配送時間并完成付款；
3.在電腦端“我的淘寶”-“已買到的寶貝”中點擊“查看物流”，在“物流詳情”中帶有“”標識（無線端類似查看路徑）
二、服務保障
商家應履行“預約配送·菜鳥聯(lián)盟”服務但未履行的，每個訂單需向買家支付10元違約金，商家授權(quán)菜鳥聯(lián)盟成員向買家支付違約金,該違約金以現(xiàn)金方式直接支付到買家淘寶賬號所綁定的支付寶賬號中。
商家向消費者支付違約金后，該未履行預約配送服務的行為，不再屬于《天貓規(guī)則》中違背承諾的投訴受理范圍。
三、特殊說明
1、若消費者與商家另行約定配送時間，則商家不再承諾提供預約配送·菜鳥聯(lián)盟服務；
2、若消費者與商家另行約定配送地址，且修改后的配送地址不在商家承諾提供服務的區(qū)域內(nèi)，則商家無需提供預約配送·菜鳥聯(lián)盟服務。
3、商家承諾商品支持預約配送·菜鳥聯(lián)盟服務的區(qū)域，以消費者在“確認訂單信息”頁面填寫詳細收貨地址后，“配送方式”中是否顯示“”為準。
4、支持預約配送·菜鳥聯(lián)盟服務的商品屬于另行約定發(fā)貨時間的商品，商家發(fā)貨時間不得晚于消費者預約配送當天的23:59:59。
5、商品的送達時間以物流公司系統(tǒng)內(nèi)記錄的簽收日期為準。
6、如存在以下特殊情形的，商家可不提供預約配送·菜鳥聯(lián)盟服務：
1）因消費者原因（更改預約配送時間、更改收貨地址、地址不詳、地址錯誤、聯(lián)系不上、拒收、無代收人、自提等）導致包裹延誤派送或無法送達的；
2）收件人學校、單位或住宅小區(qū)不允許投遞人員入內(nèi)，或消費者代收方原因，導致造成延誤的；
3）收件人地址為機關(guān)、單位等機構(gòu)，而周六、周日和公眾節(jié)假日不接收郵件、包裹，造成延誤的；
4）寄遞物品違反國家禁、限寄規(guī)定或有關(guān)運輸管理條例，經(jīng)有關(guān)部門沒收或依照有關(guān)法規(guī)、規(guī)定處理的；
5）因不可抗力造成延誤的（“不可抗力”指不可預見、不可避免或不可克服的客觀情況以及其他影響配送時間、造成包裹配送延誤的客觀情況，包括但不限于全國性或區(qū)域性空中或地面交通系統(tǒng)管制或中斷（如天氣原因等）、或通訊系統(tǒng)干擾或故障、或政府行為、郵政主管部門政策變化、戰(zhàn)爭、地震、臺風、洪水、火災、大霧、大雨等其他類似事件）。
四、投訴維權(quán)
投訴維權(quán)路徑為：
-電腦端：“已買到的寶貝”-“查看物流”-“物流投訴”；
-手機端：“我的訂單“/”全部訂單”-“查看物流”-“物流投訴”；
關(guān)于類目名稱“車碼頭汽車服務”變更為“阿里車碼頭汽車服務”
將于6月7日生效
為了適應天貓平臺發(fā)展，提升消費者的購買信心和滿意度，天貓將類目名稱“車碼頭汽車服務”變更為“阿里車碼頭汽車服務”，其他內(nèi)容保持不變，同步更新《天貓2016年度各類目技術(shù)服務費年費一覽表》，《天貓2016年度招商資質(zhì)細則》。
關(guān)于DIY電腦類目招商標準調(diào)整將于6月8日生效
為了適應天貓平臺發(fā)展，提升消費者的購物體驗，天貓將調(diào)整DIY電腦類目的招商標準，從原有的“DIY電腦類目暫不招商”調(diào)整為“申請DIY電腦類目的旗艦店和專營店主動招商，專賣店暫不招商”。
具體變更后的內(nèi)容如下：
