在今年5月的SXSW大會上，麥當勞的一項VR推廣活動引起了外界的圍觀。麥當勞讓參會者戴上VR眼鏡，把他們帶到開心樂園餐盒里面，讓他們用虛擬畫筆天馬行空般地為食物添上裝飾。
零售商（特別是網絡零售商）已經看到了VR的潛力。消費者一般不是看過就買，而是先拿在手上、試用或者試穿一番之后在購買。這個障礙反映在轉化率上就是：網絡購物轉化率只有2%到4%，而實體店的轉化率幾乎高了十倍，在20%到40%之間。
但這一切都將隨著VR的普及而得到改善，用戶體驗的改善使得購物者比以往更容易地在網上找到并試用產品。
面對這樣的趨勢，京東也開始在VR領域進行布局。9月6日，京東發布VR/AR戰略，成立全球電商領域首個VR/AR產業推進聯盟，并展示了自己的VR購物應用——“VR購物星系”。
據悉，京東目前的演示聚焦在3C、家電等領域，率先開放了消費電子賣場。用戶能夠在這個賣場中體驗到線下購物的真實感，通過VR的控制器可以拿起選中的商品，360度地查看；用戶更能體驗到線下購物也無法提供的豐富信息，例如他們可以探查產品內部的結構，詳細了解產品的功能特性。京東透露，在實際應用中，將通過手勢、聲紋等多種形式完成支付，使用戶在VR環境下實現完整的購物過程。
除了打造VR購物體驗外，京東在AR領域同樣也有所布局。通過AR購物應用，用戶可以在真實環境下“看到”虛擬物品，例如沙發的擺放位置、墻紙的顏色等；用戶通過語音可遠程與設計師進行實時對話，設計師甚至也會出現在畫面中，直接幫助用戶設計室內的布局。
VR設備的逐步普及，或許是京東對VR/AR購物有如此信心的重要原因。IDC中國區總裁KittyFok發布VR/AR市場分析報告。報告顯示，今年第二季度，中國VR廠商和Cardboard的出貨量突破百萬大關，截止到2020年，市場平均增速達到了75.5%。
在發布會結束后，京東集團首席技術顧問翁志接受了VR次元等媒體的專訪。
目前，VR購物最大的一個痛點就是成本問題，因為有了3D掃描建模等步驟，VR購物的技術成本甚至高于物品本身的價值。翁志對VR次元表示，建模正是京東要做的事情，使VR產品建模成本降低，然后逐步穩定下來。現在已經有這樣的技術，可以三張照片拍攝，產生滿足VR購物的模型，京東的目標就是能讓任何一個廠商都可以很容易地建立自己成本的模型。
此外，翁志還認為，除了3C類產品，VR購物在家裝方面已經非常成熟了。比如，用戶可以把京東商城買來的商品直接拉進家里，看展示裝飾，安排屋里的布局。
對于VR購物何時才會真正到來，翁志強調，目前多數企業都在等待硬件的進步，例如谷歌(微博)Tango項目的發布和相關產品上市，會讓AR的手機會變成標準配準，這樣才能加快整個市場的推進。
