(央視財(cái)經(jīng)《國(guó)際財(cái)經(jīng)報(bào)道》)電商企業(yè)在為消費(fèi)者提供更多產(chǎn)品選擇的同時(shí),也在不斷借助新科技,為買(mǎi)家提供更好的購(gòu)物體驗(yàn)。比如說(shuō),在網(wǎng)上選購(gòu)服裝,很難直觀判斷出商品的尺寸大小是否合身。因此不少銷(xiāo)售服裝的電商平臺(tái)都提供商品的免費(fèi)退換貨服務(wù),但隨之而來(lái)的是各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)成本的上漲,為了解決這一難題,一家日本電商平臺(tái)開(kāi)始利用新科技,做到了更加精準(zhǔn)的量體裁衣。
走走城是日本一家主打服裝銷(xiāo)售的大型電商平臺(tái),去年該公司發(fā)布了一款可以精確測(cè)量用戶體型的高科技連體衣。衣服上的數(shù)百個(gè)小圓點(diǎn)帶有定位功能,用戶只要穿上后使用一款專(zhuān)用的手機(jī)應(yīng)用程序,系統(tǒng)就能對(duì)全身進(jìn)行360度掃描,并形成用戶體型數(shù)據(jù)的3D模型。
除了有常規(guī)的胸圍、腰圍尺寸外,包括頸部、手腕粗細(xì)在內(nèi),這款連體衣可以測(cè)量出多達(dá)24個(gè)人體部位的體型數(shù)據(jù)。根據(jù)這些細(xì)致的數(shù)據(jù),商家就可以對(duì)部分服裝提供個(gè)人定制的服務(wù)。居住在東京的古瀨小姐經(jīng)常在網(wǎng)上購(gòu)物,幾個(gè)月前她在朋友的推薦下,開(kāi)始嘗試?yán)眠@家平臺(tái)為自己定做服裝。
日本東京市民古瀨亞里紗:買(mǎi)一條合身的牛仔褲最難了,尤其很難找到適合我的小腿肚和大腿尺寸的褲子,用這個(gè)連體衣測(cè)量后,終于買(mǎi)到了一條量身定制的牛仔褲,非常合身。
自從推出這款連體衣后,這家電商平臺(tái)因?yàn)槌叽绮缓隙素浀默F(xiàn)象大幅下降,科技創(chuàng)新幫助這家電商鞏固了其在日本線上服裝銷(xiāo)售領(lǐng)域的領(lǐng)先地位。過(guò)去一年內(nèi)交易總額超過(guò)980億日元,約合60億元人民幣,同比增長(zhǎng)超過(guò)17.4%。據(jù)了解,公司計(jì)劃將這項(xiàng)服務(wù)進(jìn)一步推廣至平臺(tái)內(nèi)的其他品牌。
日本電商平臺(tái)走走城社長(zhǎng)前澤友作:(通過(guò)這套連體服)我們已經(jīng)收集了幾千萬(wàn)份體型數(shù)據(jù),這些數(shù)據(jù)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面也有很大的價(jià)值,例如可以發(fā)現(xiàn)某種體型的用戶偏好某種款式的衣服。如果能很好地利用這些數(shù)據(jù),我認(rèn)為真正意義上的個(gè)人定制時(shí)代不久就會(huì)到來(lái)。
在采訪過(guò)程中,走走城社長(zhǎng)前澤友作還提起在前不久自己人生中做出的一項(xiàng)重大計(jì)劃,就是他成為了馬斯克旗下美國(guó)太空探索技術(shù)公司簽約的第一位繞月飛行的太空乘客。前澤希望通過(guò)這個(gè)決定將個(gè)人定制概念更好地滲透到自己的企業(yè)文化中。
日本電商平臺(tái)走走城社長(zhǎng)前澤友作:在我看來(lái),經(jīng)營(yíng)企業(yè)和去月球旅行其實(shí)是一回事,無(wú)論是成為第一個(gè)去月球的普通游客還是挑戰(zhàn)沒(méi)有人嘗試過(guò)的商業(yè)模式,都是一種冒險(xiǎn)。這個(gè)時(shí)代可以實(shí)現(xiàn)各種商品的定制,我們現(xiàn)在剛研發(fā)出了專(zhuān)門(mén)測(cè)量雙腳尺寸的設(shè)備,很快就會(huì)正式推出。
日本野村綜合研究所研究員土橋和成:今后如何減小體型測(cè)量的誤差是服裝類(lèi)電商平臺(tái)面臨的最大課題。隨著科技手段的不斷提高,我認(rèn)為批量生產(chǎn)的時(shí)代逐漸在褪色,而個(gè)人定制的銷(xiāo)售方式將成為主流。