順豐頻頻不順心
近期，順豐被內(nèi)部員工爆出總部大裁員消息，并且稱(chēng)這已經(jīng)是繼供應(yīng)鏈?zhǔn)聵I(yè)群（BusinessGroups，簡(jiǎn)稱(chēng)BG）、商業(yè)BG、倉(cāng)配BG和國(guó)際事業(yè)部后的第五次裁員，入職不到半年的所有員工將全部裁掉，順豐一線(xiàn)也會(huì)涉及。
時(shí)值轉(zhuǎn)型期的順豐，重新構(gòu)架半年的五大事業(yè)群尚未穩(wěn)定，也尚未從“嘿客”的泥潭中完全走出，如今又深陷“裁員風(fēng)波”，并且有言論認(rèn)為裁員范圍還將擴(kuò)大。雖然順豐否認(rèn)是裁員，解釋是基于業(yè)務(wù)考核后的末尾淘汰。但外界對(duì)此言論并不買(mǎi)賬，業(yè)界有分析認(rèn)為可能是近幾年順豐商業(yè)鋪的面太大，在年末資金鏈出現(xiàn)了問(wèn)題。
但也有聲音認(rèn)為，此次大規(guī)模的裁員或許是順豐在為下一階段的發(fā)展做準(zhǔn)備。
順豐公共事務(wù)本部高級(jí)專(zhuān)員辜謙在接受《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》記者采訪(fǎng)時(shí)也否認(rèn)“裁員風(fēng)波”：“這只是企業(yè)在年度經(jīng)營(yíng)管理上的一個(gè)動(dòng)作而已，是對(duì)員工2015年度的業(yè)績(jī)考評(píng)。”據(jù)稱(chēng)順豐年底的業(yè)績(jī)考評(píng)并不涉及一線(xiàn)員工，主要考評(píng)對(duì)象是二、三線(xiàn)管理人員和專(zhuān)業(yè)技術(shù)崗位人員，據(jù)辜謙從順豐速運(yùn)事業(yè)群人力資源管理部門(mén)了解的情況，“員工超過(guò)20萬(wàn)人的速運(yùn)部門(mén)接受考評(píng)的員工數(shù)量是2萬(wàn)人，其中考評(píng)不合格涉及調(diào)崗、降級(jí)或者離職的員工是101人。”并且辜謙告訴記者，2015年順豐員工的晉升比例要高于2014年。
頻頻裁員
近期，多名順豐員工向快遞物流行業(yè)專(zhuān)家黃剛爆料順豐總部大裁員消息。2015年12月26日，快遞物流行業(yè)專(zhuān)家、北京漢森世紀(jì)供應(yīng)鏈管理咨詢(xún)有限公司總經(jīng)理黃剛在其公司運(yùn)營(yíng)的微信公眾號(hào)“物流指聞”中披露了“順豐裁員”的消息，消息中還貼出順豐員工爆料內(nèi)容和順豐公共事務(wù)部陳歡對(duì)該事件回復(fù)內(nèi)容的微信截圖。
消息曝出后順豐公共事務(wù)部陳歡出面表示：“順豐沒(méi)有裁員，是公司基于業(yè)務(wù)考核評(píng)估后的末尾淘汰，不涉及一線(xiàn)員工，主要是希望在公司快速發(fā)展中，提醒員工加強(qiáng)自我修煉，跟上企業(yè)變革的思想，跟上步伐?！?/P>
雖然在“裁員”問(wèn)題上雙方言辭有出入，但外界對(duì)順豐的回復(fù)似乎并不太買(mǎi)賬。有順豐一線(xiàn)女員工爆料“順豐怎么可能裁員，他是逼你自動(dòng)辭職”，而且從陳歡的回復(fù)中可以看出順豐確實(shí)在精簡(jiǎn)人員。但是順豐似乎一直避諱“裁員”一詞。
2014年順豐內(nèi)部推行的“伙伴計(jì)劃”就被員工質(zhì)疑是變相裁員?！盎锇橛?jì)劃”就是由順豐劃分區(qū)域，然后由內(nèi)部員工競(jìng)標(biāo)承包片區(qū)，員工中標(biāo)之后與公司辦理離職成為加盟伙伴，跟隨者也需與公司辦理離職。在承包片區(qū)中標(biāo)團(tuán)隊(duì)只需沿用順豐的各項(xiàng)速運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)和獎(jiǎng)懲制度，但需自負(fù)盈虧，員工的工資、破損件賠付、物料購(gòu)置之類(lèi)的都由中標(biāo)者負(fù)責(zé)。在“伙伴計(jì)劃”中順豐對(duì)每個(gè)承包點(diǎn)有三個(gè)月的試運(yùn)營(yíng)期，如果不合格順豐可以直接“掃地出門(mén)”。此外，雖然參與“伙伴計(jì)劃”的員工可以再回到順豐重新辦理入職，但之前的工齡清零，且只能簽勞務(wù)派遣合同。
另外，2015年3月，順豐優(yōu)選公司內(nèi)部員工曝“順豐優(yōu)選將與嘿客合并，業(yè)務(wù)架構(gòu)將進(jìn)行調(diào)整，順豐優(yōu)選或?qū)⒉脝T”。同年5月，線(xiàn)上平臺(tái)順豐優(yōu)選與線(xiàn)下門(mén)店嘿客整合成立商業(yè)BG。近期據(jù)有些媒體了解順豐斥資10億試錯(cuò)的嘿客部門(mén)裁員較嚴(yán)重，整個(gè)團(tuán)隊(duì)都有動(dòng)蕩。同年9月王衛(wèi)出任順豐商業(yè)CEO，近期被曝出王衛(wèi)認(rèn)為順豐優(yōu)選選品沒(méi)有聚焦高端，順豐優(yōu)選或?qū)⒖s減品類(lèi)并且會(huì)進(jìn)行裁員。
順豐相關(guān)業(yè)務(wù)的整合、組織架構(gòu)的變革，必然帶來(lái)內(nèi)部人員的重組、選擇。2015年5月，順豐重新劃分業(yè)務(wù)板塊建立起的五大業(yè)務(wù)事業(yè)群浮出水面，分別為速運(yùn)事業(yè)群、商業(yè)事業(yè)群（嘿客、優(yōu)選）、供應(yīng)鏈?zhǔn)聵I(yè)群（普運(yùn)、冷運(yùn)）、倉(cāng)配物流事業(yè)群（電商、海淘）、金融服務(wù)事業(yè)群（順手付）。業(yè)務(wù)整合應(yīng)該是2015年順豐供應(yīng)鏈BG、商業(yè)BG、倉(cāng)配BG和國(guó)際事業(yè)部裁員的原因之一。
拓展太快資金鏈緊張？
順豐在2015年年底的“裁員風(fēng)波”，有業(yè)內(nèi)人士分析可能是因?yàn)轫権S版圖擴(kuò)張?zhí)鞂?dǎo)致資金鏈緊張問(wèn)題。
在2013年8月，一向聲稱(chēng)不缺錢(qián)的順豐接受了元禾控股、招商局集團(tuán)、中信資本三家國(guó)資機(jī)構(gòu)約24.5%的入股，投資額約為50億~100億元，用于業(yè)務(wù)擴(kuò)張。
“不差錢(qián)”的順豐融資后花起錢(qián)來(lái)更是大手筆。2014年順豐豪擲10億元在全國(guó)范圍內(nèi)鋪設(shè)近3000家嘿客門(mén)店，但是由于客流量和下單量均不多，且房租、人員等固定成本居高不下，盈利模式不明的嘿客在持續(xù)虧損中。雖然順豐一直不愿承認(rèn)嘿客的失敗，但其官網(wǎng)域名“sfheike.com”現(xiàn)已無(wú)法訪(fǎng)問(wèn)，近期一部分嘿客店也接到關(guān)店通知，一部分嘿客店升級(jí)為“順豐家”，整合順豐優(yōu)選+順豐家+順豐金融+順豐快遞+便民服務(wù)為一體，布局O2O社區(qū)大平臺(tái)，但順豐家的盈利能力也尚未得到驗(yàn)證。
2013年以來(lái)順豐一直在不斷跨界試水，豐富其新業(yè)務(wù)版圖，除了發(fā)展O2O業(yè)務(wù)，還涉足電商、金融、手機(jī)維修等多個(gè)領(lǐng)域。2014年順豐成立順豐海淘，正式涉水跨境進(jìn)口電商；2015年聯(lián)合日本零售商，開(kāi)設(shè)針對(duì)中國(guó)客戶(hù)的日貨電商網(wǎng)站；2015年順豐成立金融服務(wù)BG，打造金融服務(wù)平臺(tái)順銀金融；2015年順豐試水手機(jī)維修市場(chǎng)，推出“順維修”業(yè)務(wù)，提供“倉(cāng)儲(chǔ)+配送+售后”為一體的一站式手機(jī)售后服務(wù)解決方案……
2015年5月，嘿客與順豐優(yōu)選合并成為商業(yè)BG，由順豐集團(tuán)副總裁、順豐優(yōu)選第二任CEO李東起負(fù)責(zé)。同年9月，李東起離開(kāi)商業(yè)BG回總部擔(dān)任CMO，王衛(wèi)親自出任順豐商業(yè)CEO。業(yè)內(nèi)解讀李東起離開(kāi)的主要原因是對(duì)順豐商業(yè)的商業(yè)模式持悲觀(guān)態(tài)度。在金融服務(wù)BG有順銀內(nèi)部員工在“裁員風(fēng)波”下表示，順銀在業(yè)務(wù)模式上還處于摸索階段，“公司2016年打算轉(zhuǎn)型To B模式”。
除此，順豐最熟悉的速運(yùn)業(yè)務(wù)也在“添磚加瓦”。2015年6月，為了對(duì)抗阿里的菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)，順豐聯(lián)合申通、中通、韻達(dá)、普洛斯，共同投資5億元人民幣創(chuàng)建深圳豐巢科技，在全國(guó)范圍布局“豐巢”智能快遞柜平臺(tái)，其中順豐持股35%。2015年順豐再添一架自有全貨機(jī)，截至目前為順豐服務(wù)的全貨機(jī)達(dá)43架，其中23架為順豐自有。另外2015年順豐表示將在武漢周邊自建機(jī)場(chǎng)，打造貨運(yùn)專(zhuān)業(yè)樞紐，目前已經(jīng)邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)機(jī)場(chǎng)建設(shè)專(zhuān)家?guī)椭x址。
一方面是電商、金融等新興業(yè)務(wù)和傳統(tǒng)速運(yùn)業(yè)務(wù)的發(fā)展需要資金投入，另一方面是新型業(yè)務(wù)大多盈利模式不明晰，從此次裁員波及的范圍來(lái)看，因此有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為是順豐資金鏈出現(xiàn)問(wèn)題所致。
但記者采訪(fǎng)的數(shù)名業(yè)內(nèi)人士并不贊同順豐資金出現(xiàn)問(wèn)題。 徐勇告訴記者：“順豐現(xiàn)在每天都在招人，也在辭退人，這次的‘裁員風(fēng)波’不過(guò)是把員工離職事件放大了，是對(duì)順豐負(fù)面新聞的惡意炒作?！币晃徊辉妇呙臉I(yè)內(nèi)人士表示：如果順豐資金出現(xiàn)問(wèn)題，那么像嘿客這類(lèi)在目前看不到未來(lái)的業(yè)務(wù)應(yīng)該首當(dāng)其沖被砍掉，但現(xiàn)狀卻并不是這樣。大環(huán)境不樂(lè)觀(guān)應(yīng)該是此次順豐“裁員風(fēng)波”的原因之一。
在快遞行業(yè)資深人士趙小敏看來(lái)，順豐有招商局集團(tuán)、中信資本等的背書(shū)，不會(huì)存在資金問(wèn)題；此次的“裁員風(fēng)波”有可能是組織結(jié)構(gòu)調(diào)整以后，企業(yè)的管理理念沒(méi)有得到很好的落地。“從王衛(wèi)親自擔(dān)任商業(yè)和速運(yùn)事業(yè)群CEO可以看出，新的管理理念推行的難度之大?！壁w小敏告訴記者。
