近日，校服市場迎來全新格局：國內(nèi)羽絨服巨頭波司登開始發(fā)力校服市場;職業(yè)裝龍頭喬治白力圖突破校服領域;還有依戀、步森、匹克等均強勢進軍校服產(chǎn)業(yè).....各大服飾細分品牌似乎一致認為校服行業(yè)的準入門檻低、市場蛋糕大，均想在校服政策“倒逼”的情形下分一環(huán)羹。然而，校服領域?qū)I(yè)及教育人士則坦言：“校服圈子”已運作幾十年，其消費場景特殊，相關(guān)的設計研發(fā)、倉儲物流、售后服務等都與其他服飾有極大差異。它能否成為其他服飾領域企業(yè)轉(zhuǎn)型突破的入口，還有待思量。
校服設計，最低壁壘之外的文化屬性
許多其他細分領域品牌之所以覺得校服準入門檻低，首先考慮的是自己已擁有完善的設計團隊、銷售渠道及服務體系等。但校服遠沒有想象中那么簡單。設計，可謂最低門檻，均有相通之處，但同時也有其特殊之處。
首先，校服的特殊性質(zhì)決定其款式、設計無法直接模仿其他職業(yè)裝或休閑服。校服一頭連著教育，一頭連著市場，它不僅僅是服裝本身，還承載著校園文化與學生教化的作用。
據(jù)悉，上世紀90年代，美國長灘學區(qū)在實施校服政策后，第二年其校園犯罪率、打架事件有了明顯下降。美國教育部當年的報告認為，校服政策的實施有助于改善學校安全狀況和學習環(huán)境。
中國南京某校服領導品牌就以“占據(jù)高品質(zhì)的文化平臺，與國內(nèi)最優(yōu)秀的學校形成文化對話”為價值理念，從而贏得了目前校服市場客戶群體及行業(yè)人士的認同與肯定。
校服購買決策分散化，行業(yè)屬性造就的天然壁壘
在一個學校校服采購或征訂初期，常常會有如下情景：
“這個便宜，實惠點。”家長言。
“但這個不好看啊，一點也不喜歡。”學生意見。
“這個品質(zhì)有保證嗎?”校長質(zhì)疑。
“這個品牌此前有供應過哪些學校校服，可以參考一下。”教育行政主管思慮周全。
這體現(xiàn)的即是校服決策之艱難。做過校服的都知道，校服決策是所有服飾細分領域中最分散的，它要讓學生喜歡、家長滿意、校長接受、教育行政主管部門認可，才算通過了第一關(guān)。而中國校服行業(yè)高度分散，不少地方還存在嚴重的地方保護主義，部分地區(qū)甚至存在教育行政主管部門各自為陣、定點保護當?shù)氐年P(guān)系企業(yè)甚至校辦工廠。
這樣的狀況，沒有校服行業(yè)的多年積累，極有可能一開始踏入即遭遇閉門羹，甚至撞得頭破血流。
售后難，你想象不到的新挑戰(zhàn)
如果說設計是藝術(shù)，具有共通之處;校服決策，是商務層面的溝通;那么，校服行業(yè)的物流與售后，則是這個行業(yè)不得不提的專業(yè)屬性。
“要換，換大兩個尺碼的，孩子要穿5年呢。“一位爺爺在開學拿到校服時表達了強烈意見。
而這一句意見體現(xiàn)的就是校服行業(yè)的售后服務障礙。
比起其他類型服裝，校服的季節(jié)周期性更明顯。每年的8月和9月是校服發(fā)貨高峰期，這對于與物流公司深度合作的企業(yè)來說可能并不是問題;但有問題的是，其增訂、調(diào)換等售后服務的準確性和及時性要求則大大考驗了企業(yè)的專業(yè)度。
據(jù)悉，國內(nèi)某知名校服生產(chǎn)廠家的倉儲配送中心有25個足球場之大;而暑假配送高峰期時常常要加班加點忙碌近一個月。配送之后，更大的挑戰(zhàn)還在后面。校服與市場上的零售服裝“以產(chǎn)定銷”(根據(jù)生產(chǎn)編制銷售計劃)不同，它是“以銷定產(chǎn)”，但校服企業(yè)在下單生產(chǎn)時，對于學生的身高、體重等信息很難做到充分了解(尤其是一些新生入學的校服訂單)。這就需要制定上千套校服的調(diào)換方案，以減小對于新生身材的預估偏差風險。生產(chǎn)、配送完成后，若真的出現(xiàn)大批量的退換或增訂：庫存?zhèn)湄浭欠褡銐颉τ谡{(diào)換增訂是否能夠及時反饋，更是考驗著校服企業(yè)多維度、深層次的服務能力。
某品牌校服售后負責人向記者直言，服務學校客戶并不簡單，很多學校、家長往往在開學前幾天才提出調(diào)換、增訂的要求，需要馬上將退換貨物配送到位，以保證開學時學生統(tǒng)一穿上，這中間根本沒有緩沖時間，每天幾百個電話催問更是家常便飯。
不過，學校也有難處：孩子們擔心無法跟同學一樣穿上漂亮、整齊的校服，會非常著急;家長則抱怨已交費，為何還無法準時收到尺寸合適的校服、讓孩子開學時穿上。
合體定制難，數(shù)據(jù)支撐在哪里
校服行業(yè)的售后服務之難，可能很大程度上是因為校服的合體定制之難。學生在青少年發(fā)育期生長很快，所以會出現(xiàn)很多父母親要求孩子穿大一碼，爺爺奶奶輩要求孩子穿大兩碼的情況。甚至，在服裝生產(chǎn)周期內(nèi)，孩子就可能長高幾厘米。在這種情況下，如果沒有相關(guān)數(shù)據(jù)對版型尺寸等作出準確預判，之后則可能引發(fā)“開學危機”，影響的可不單單只是校服企業(yè)，更會給學生、學校、甚至教育行政部門帶來極大困擾。
“若一家校服企業(yè)沒有完善的青少年身高、體重等相關(guān)指標的數(shù)據(jù)庫，其生產(chǎn)、物流及售后將會成為極大問題。“一位資深校長如是說。
青少年體型數(shù)據(jù)與生長發(fā)育變化數(shù)據(jù)在中國的商業(yè)環(huán)境里一直是稀缺的，只有那些有著多年青少年群體服務經(jīng)驗的企業(yè)才有可能有這樣的數(shù)據(jù)來源。沒有深耕與積累，何來相關(guān)數(shù)據(jù)來指導業(yè)務?
如今，剛進入校服行業(yè)的喬治白，之前是做成人裝的，是否能把控好青少年體型，做出合體校服還有待考驗;而以羽絨服擅長的波司登似乎更亟需這一支持——雖然它選擇與SMART合作，但韓版校服非常修身、顏色大膽跳躍，相關(guān)版型與款式需要極大調(diào)整，才有可能符合中國國情，同時進口服裝的價格如何讓廣大家長與學生接受，也是一大難題。
決策主體分散、市場格局有待完善的校服行業(yè)，看似進入壁壘低，發(fā)展前景廣闊;但校服行業(yè)已有多年深耕的領導品牌占據(jù)，其市場將如何驅(qū)動、產(chǎn)業(yè)將如何升級，都仍是未知數(shù)。其他領域的服飾品牌盲目進入，結(jié)果如何、勝算幾成，也未為可知。只是，不可否認，
校服行業(yè)必將在國家指導性政策出臺的催化下，迎來真正的春天。
