時下，團購成消費者消費的主要方式之一，但在使用團購過程中，會出現各式各樣問題，例如商家臨時要求補差價、退款困難等，對此，消費者該怎么辦呢？
前段時間，家住南村的鄔女士通過團購網站，以45元團購了一張價值88元的兒童游樂場券。在購買時，團購網站上的“購買須知”頁面清楚顯示著“周末、法定節假日通用”的標注。然而，當鄔女士帶著小孩開開心心的到游樂場時，卻被告知，由于是周末，需要再補交20元差價，否則不予進入。對此，鄔女士覺得非常不合理?！爱敃r覺得挺合適的，就團了。但是到現場才要求加錢。本來網上信息就寫的很明確了，對我們來說是很難接受的。后來我看評論，不光是我一個人受過這種待遇，我感覺這就是商家自己的問題?！?
無獨有偶，梁小姐也遭遇過團購的問題。有一次她在團購上訂了ktv自助餐，而且提前一天打電話訂好了，結果到那之后已經沒有房間了?！翱墒钱斘覀儐柗諉T另外再交費的有房嗎，她們就說有了，這讓我們覺得很生氣。”
近些年來，越來越多的消費者通過團購的方式進行消費。據統計，截至去年12月，我國團購用戶規模已經達到1.8億，比2014年底增加755萬人。而這其中有大量的消費者都表示曾遭遇過商家臨時要求補差價、服務內容與實際不符、退款困難等問題。由于這些團購項目主要集中在餐飲、娛樂等消費領域，涉及金額普遍不高，所以消費者遇到類似情況時往往會因為不知道該如何維權，或者礙于面子，無奈之下選擇吃啞巴虧。
對此，區工商部門有關工作人員表示，團購網站不同于傳統的電子商務平臺，對于團購消費者的侵權案件，首先應該明確網站和商家的責任分配，以及具體侵權類型，再有針對性地進行維權。而在進行網絡團購前，應當仔細查看使用期限、退款條件等團購細則，并保留好相關購物憑證；同時還要把網站的信譽、規模等作為重要參考消息，不能一味貪圖低價團購，以免因為服務合同出現問題而導致自己的財產受到損失。
