大量資本加持，行業發展強勢，與之形成鮮明對比的是，不再年輕的共享衣櫥仍存行業短板。記者日前獲悉，有消費者在使用衣二三App時遭遇衣服有狐臭和待返架的問題。共享衣櫥走到今天，一直在爭議和質疑中成長，衣物清潔和供應鏈體系不完善等問題一直是行業通病。專業人士認為，清潔不到位和缺貨都將對消費者的體驗大打折扣。一旦消費者對共享服裝的嘗鮮熱度消退，將逐漸失去等待平臺完善貨品的耐心，共享服裝行業需盡快補齊短板。
成長期通病
相較于購買，服裝租賃以低價滿足了女性對高端服裝的需求，但衛生顧慮成為行業的最大痛點。日前，有消費者在使用衣二三App時，發現從平臺租用的衣服有狐臭，極大影響了消費體驗。據了解，該消費者是在朋友推薦下使用的，發現問題是第二次收到衣服時?！捌渲杏幸患蛎虻咨?，那天出門沒有注意，隱約感覺有味道。中午吃飯的時候，這個味道更加明顯，我一抬手，同事問我是不是有狐臭，然后我聞了一下，就崩潰了?！痹撓M者表示，自己將不再使用此軟件。
作為共享經濟的先鋒者之一，衣二三創立于2015年，以禮服租賃起家，至今已發展成國內最大的服裝共享品牌之一，在北京、上海、廣州建立了倉儲地，SKU數量處于業內領先地位。衣二三官方介紹，目前平臺注冊會員1000多萬，擁有500個服裝品牌，庫存量超100萬件。然而，該名消費者卻表示，衣二三平臺衣物“待返架”的問題依然嚴重。對此，衣二三方面解釋稱，每一件衣服都有倉儲深度，不是無限量，所以會出現待返架的情況。
為了對以上問題形成直觀感受，記者對部分租衣平臺進行體驗。結果顯示，共享租衣平臺確實存在一定比例的衣服破損和清潔問題。記者就“待返架”問題進行統計，以白襯衣為例，277件顯示商品中有167件商品待返架，待返架比率達到60.28%。碎花連衣裙的比率較低，達到17.64%。同時，記者發現平臺衣物存在破損問題，客服回復稱，可補償兩張加衣券以示歉意。但這樣的止疼方式消費者會不會買賬，顯然是個問題。
共享衣櫥還在成長，很多問題需要不斷優化。一位資深租衣平臺用戶直言，目前共享租衣平臺的綜合服務并不完善。App體驗普遍較差，服裝品質中下，客服差，界面難用、虛假廣告等是租衣平臺普遍存在的問題。以目前發展僅次于衣二三的女神派來看，雖然客服體驗較好，但App功能不夠完善致使界面難用。此外，產品流程設計也導致來回郵寄衣服的時間浪費。
