以文化創意驅動品牌建設,建立品牌文化精神和文化價值,以高度文化自覺與文化自信掌握時尚話語權和市場主動權。
這些年我一直在思考文化是什么,其實文化是品牌價值的核心。用這樣一段話來講,“品牌不止是一張燙金的名片,不僅是一個有故事的標識,而是當員工、客戶乃至社會提及到它的的時候,形成一種語言、一種憧憬、一種情緒,一種驚異,甚至是一種信仰,它承載著與眾不同的核心價值,他承兌著內心深處的每一個承諾,她講述著品牌背后的信仰。”這是我的一點點感受。
文化是什么,文化是品牌設計的基礎,在座的各位,無論是行業領導,無論是品牌擁有者和創始人,其實,我們無外乎每天在設計以下的東西:
第一、我們在設計產品,我們一定要設計出與眾不同的,讓顧客產生購買沖動的產品;
第二、我們在設計渠道,無論是百貨店,無論是購物中心,無論是機場免費店,等等,其實我們用了很多心思在設計自己的渠道,但是有時候,我們忘了一點,當渠道開的太多的時候,有時候多開一家店,帶來的負面作用大于正面;
第三、我們在做環境的設計,時尚不光是一件產品,和我們生存的每一個空間,我們店鋪的每一個環境,和我們的廣告,我們的宣傳,我們所創造的所有價值是密切相關的,所以環境是需要設計的;
第四、我們在做形象方面在設計,每一個品牌都有自己固定的形象,但是這個形象表達的是什么;
第五、我們在設計自己的陳列,當把一個產品放在車間里的時候,它是一個半產品,當把一個產品放在店里的時候,它是產品;
第六、設計我們的櫥窗。就像人的眼睛一樣,我們通過人的眼睛,可以看到人內心深處的想法;
第七、我們在設計服務,剛才已經聽了很多朋友講過服務,特別是我們也強調了未來的發展靠服務,所以我們一直在服務,但是服務我們做好了嗎?服務是一次平等的交換,高級的服務會讓人產生倍感尊崇的感覺,那是一種無聲的力量,頂級的服務是世界上最稀缺的資源,懂得并熱愛生活的人才有資格服務于他人。希望我有資格為我的客戶提供服務;
第八、細節的設計。任何一個品牌我們如果不對細節有那么執著的挑剔,那么我們多開的店鋪就是我們的負擔;
第九、裝修藝術的設計,其實每一天我們在店鋪里工作,其實我們在一個裝置中,它不僅僅是一個店面,它是一個藝術品,如果中國的品牌能夠放在一個藝術裝置中去販賣的話,我相信像陳會長講的一樣,我們能賣出中國的價格;
第十、顧客體驗設計;
第十一、餐食的設計。但是當我們宴請的時候,如果我們帶到一個很昂貴的餐廳我們吃的是一頓飯,帶到我們自己的餐廳,他吃的不一定是飯,是藝術品;
第十二、品牌活動設計,是要經過設計,才能敢邀請的所有的人,有時候我在想,其實我們在邀請領導,邀請客戶,邀請明星,被邀請是一種榮譽,但是我們不注重細節,會對我們的邀請帶來負面影響;
第十三、品牌發布的設計,當一場發布會好到極致的時候,你會發現沒有了掌聲,為什么,是因為人們在手中的相機拿起來拍照,然后掌聲在響起。
文化是品牌精神的彰顯。我在想品牌發布的是什么,發布的是出人意料的創意,發布的是時尚流行的作品,發布的是絕不妥協的細節,發布的是靜止人性的浮文,發布的是清新的品牌故事,發布的是鏡頭下的記憶。
文化是什么,文化是品牌升級的保障。品牌文化不僅僅是一件時尚的產品,不僅僅是一次有特點的時尚發布,不僅僅是一次與眾不同的購物體驗,品牌文化是一次充滿探險的時尚之旅,我用了探險是因為我們走到了時代的前沿,所以天性是時尚的特點,這次中國國際時裝周我們的發布是充滿浪漫德國藝術之旅,因為我們用眼睛發現美。
所以我一直強調什么是時尚,時尚就是用美來征服、實踐,品牌文化是一次充滿忠誠的信仰之旅,我們有一天因為品牌文化的誕生,讓很多瘋狂的去購買。
品牌文化在最初階段一定是這個品牌的領導人的文化,以品牌文化領導人的文化作為一個它最基礎的文化來搭建,或者說,品牌領導人按照自己的文化標準打造品牌文化。隨著品牌文化的不斷發展,又融入了市場對品牌所要求的文化、顧客對品牌所需求的文化,再加上品牌戰略未來發展過程當中所需要營造和所需要講述的故事等等,最終就變成了這一品牌獨到的一種文化。
事實證明,文化是核心競爭力,文化是第一競爭力,文化是終極競爭力。國家的競爭、企業的競爭,歸根結底都是文化的競爭。
當品牌文化感動自己時,它將影響你和你的團隊,當品牌文化感動顧客時,它將影響顧客的審美和生活的態度,當品牌文化感動世界時,它將影響并決定世界時尚和藝術的走向。