據業內人士分析,2012年到現在,服裝終端銷售的特點越來越明顯,未來的發展趨勢也更為清晰。主要體現在兩個方面:一是終端精細化管理越來越受到重視,加強終端建設成為提升品牌內在價值的關鍵。二是消費者呈現出新特點,網購的人數不斷增多,服裝企業發展線上品牌是未來大趨勢,擴大盈利空間,重構渠道優勢成為必然選擇。
加強終端渠道精細化管理
終端的競爭優勢彰顯的是品牌的生命活力。能否從根本上把握消費對象的購物需求和購物行為的變化,實現有利于消費者需求的終端渠道管理成為改變市場格局的決定性力量。為擴大內需市場,終端管理和運營成為關鍵。縱觀那些市場份額排在前列,銷售業績持續增長的品牌,無不是重視終端渠道管理的成功代表。
近年來,報喜鳥品牌在終端精細化管理方面成效顯著,在加盟體系的建設上,2010年開始公司提出“巨人計劃”,倡導終端零售的管理及終端零售能力的建設,通過門店自購轉租的方式、提高訂貨的退換貨率及加大補貼支持等多方面措施幫助加盟商發展。特別是在2012年中期進行集中退貨后,主品牌“報喜鳥”的渠道體系相對較為健康,庫存壓力輕,2013年春夏訂貨會實現15%左右的穩定增長。
據相關專家分析,報喜鳥2012年第三季度營收增長主要受益于主品牌報喜鳥門店單店增加和大店策略推動業績穩健增長。公司第三季度營收同比增長33.37%,預計門店增長貢獻收入增速在10%左右,其中新開的大店較多,單店訂貨量有一定提升。主品牌產品提價及給經銷商的折扣略有提升,推動毛利率大幅增加,提升了凈利潤。另外,新品牌的渠道擴張與供應鏈的完善推動了公司進一步拓展多品牌策略。在目前消費減速的市場環境下,公司的多品牌策略,無疑使業績有一定的增長。在調整好品牌、產品系列化結構后,公司通過大力扶持加盟商加快開店,使得新品牌門店收入占比逐漸提升,從而提升毛利率,推動業績增長。
希努爾男裝品牌從2012年上半年開始一直加強終端建設,進行扶持和監管。面對復雜多變的市場環境,公司認真貫徹既定發展規劃,以品牌品質品位建設為主線,加強企業內部管理,推進銷售渠道建設,實現了業績增長。在終端建設方面,希努爾大力拓展、優化營銷渠道,加大直營店建設力度,并整體提升店面形象,與專業裝飾公司合作,提升裝修風格,使店面形象更加時尚、店內陳列更加簡約。圍繞建設標準化、規范化、制度化的終端運營體系這一中心任務,公司對銷售終端進行扶持和監管。據專業人士分析,希努爾對終端的擴張加速,新店的成熟發展,緩解了費用壓力,并助推了銷售業績增長。
中華全國商業信息中心對全國100家重點大型零售企業展開的一項市場銷售調查顯示,朗姿品牌在300個女裝品牌調查對象中排名前十名;連續5年被北京商業信息咨詢中心列入北京億元商場女裝行業前十名。對營銷渠道的有效管理,是服裝企業的核心競爭力之一,尤其對于高端品牌女裝而言,渠道是極為重要的戰略資源。據相關數據顯示,朗姿目前共有308家高端銷售終端,選址均位于國內大型高端商場。在商務部頒布的109家金鼎百貨店中,朗姿的銷售終端遍布了其中的54家,如北京賽特購物中心、上海東方商廈、南京金鷹國際購物中心和武漢廣場等。公司這幾年未雨綢繆前瞻布局的營運管理體系的建設,可謂走在行業前列,一方面營運能力提升迅速,精細化運作得以加強,另一方面將支撐公司多品牌運作的需要和更大規模的擴張,逐步成為公司的核心競爭力。據介紹,2012年開始,公司加大設計和終端投入,高度重視南方區域渠道拓展和單店精細化管理,成功實施“經銷轉自營”的戰略,有利提升了門店內生成長。預計2012-2014年業績年復合增長31%。除公司三大主力品牌仍然保持較快外延擴張外,所積累的內生運營能力將逐步發揮關鍵作用。特別是在零售環境整體不佳的情況下,精細化運作能力是穩健經營、占領市場的關鍵。
業內人士分析,終端店鋪是品牌為顧客提供消費體驗的一個重要場所,消費者更多是通過店鋪來了解品牌。對終端店鋪形象的打造與提升,勢必彰顯出品牌的內涵及其特點,提升品牌影響力。因此,終端精細化管理不僅可以滿足消費者日益增長的個性化需求,還可以通過終端的有效管理,為消費者提供全新的服務,提高品牌忠誠度。
發展多元銷售渠道
近年來我國品牌服裝企業多借助加盟模式快速崛起,但渠道層級過多、門店數量上升過快導致渠道掌控力削弱、資產周轉速度下降,為維持合理回報率,企業只得依靠不斷提價提升凈利潤率來彌補。這無疑為企業未來的發展留下了隱患。另外,2011年以來,整體經濟形勢走弱,一方面居民可支配收入增速趨于下降、服裝開支愈加謹慎和理性,而店鋪租金、人員工資卻持續上升,行業陷入了提價受阻、運營成本攀升的兩難。終端銷售低迷導致企業和加盟商收入不達預期、渠道庫存積壓、財務狀況出現惡化,企業被迫加大打折促銷力度降低銷售價格,進一步擠壓了盈利空間。企業在陷入兩難境地下,進行渠道變革成為必然選擇。
隨著人們生活方式和消費形態的變革,各種極具創造力與感召力的新型零售業態不斷萌生,在快速創造終端競爭優勢的同時,彰顯的是品牌的生命活力。以消費者體驗為中心,進行渠道重構愈發重要。作為零售行業發展迅猛的新型業態,線上渠道已成為服裝企業變革渠道的必要選擇之一。
七匹狼在滿足消費者體驗方面,可謂創意不斷,成為跨界發展營銷渠道的典型。2012年8月,七匹狼攜手淘寶熱門茶品牌尚客茶品,發起“男人是拼出來的,好茶是燒出來的”聯合活動。根據雙方的合作方案,在活動開始前一周,雙方先是參加了聚劃算2周年慶品牌團活動,利用活動將幾萬份傳單和百萬紅包隨單派送到消費者手中,之后號召微博達人在廈門“尋美”。活動期間,來自全國各地的20位微博達人,身著七匹狼統一服裝,不僅參觀了七匹狼的線下旗艦店,還欣賞了尚客茶品茶藝小姐的優雅茶藝表演及尚客的美味茶飲。七匹狼所開展的這次跨界營銷活動中,無論是散發傳單、紅包,還是號召微博達人“尋美”以及參觀旗艦店,都不難看出都是以消費者體驗為主,既拉近了品牌與消費者的距離,又了解了消費者所需。有專家指出,跨界營銷能夠取得成功,是因為企業前期的成功經營都讓品牌有了一大批認可的消費群體,強強聯合在追求一致的消費群體上可以實現互補和融合,雙方有相同的品牌訴求。
作為國內極早涉足電子商務的企業,太平鳥的線上交易平臺———魔法風尚無疑搭上了電商快速發展的順風車。目前,太平鳥在天貓商城上的月銷售額保持在2000萬元左右,幾乎與線下一家單店一年的銷售額相當。在成立線上b2c平臺魔法風尚后,太平鳥意識到,以顧客體驗為核心的電商其實是快時尚模式的集中體現。有別于國內同行大多將電商作為補充發展,勢頭有余、勁頭不足,太平鳥從源頭抓起,線上與線下同步發展,不經意間成為了國內服裝企業良性運作“兩條腿”的典范。
“電商不僅是一個與實體互補的新興銷售渠道,更重要的是通過電商數據的分析,能讓企業在售后服務、后續產品研發等方面有更多積累,也是一種發展模式上的創新與兼容。”太平鳥相關負責人對媒體表示。魔法風尚讓太平鳥更是意外收獲到,線上有著對用戶興趣度調查和客戶反饋信息搜集的獨有優勢,而快時尚的發展模式要求服裝企業實時跟蹤市場行情,預見客戶需求變化,迅速對客戶要求做出反應,電子商務恰恰以低成本為企業實現這一目標。
“網絡銷售相比傳統銷售,客戶需求、群體等統計更加準確,營銷的點對點特性更加明顯,反映也特別明顯。同時,它也對運營者的執行力等提出了更高的要求。”太平鳥電商負責人向媒體表示,作為國內最早的電商平臺之一,魔法風尚的發展經歷了相當長的精耕細作。“太平鳥是難得的線上線下共發展的企業典范。”業內人士評價,早就以快時尚、聯合經濟得名的太平鳥有可能在樹立一個服裝企業網購時代的新典范。
電商提供的數據表明,服裝類占據了40%的電子商務零售份額,幾乎是這個行業的半壁江山。2012年,那些出口遇冷的服裝企業在一線飄紅的電商渠道發展里看到了希望,找到了一條新的突圍之路。“傳統服飾企業轉型線上渠道的可行性被充分肯定。接下來如何平穩進入電商,繼而尋求更深遠穩步的發展,太平鳥模式不失為一個值得借鑒的選擇。”相關專家說道。太平鳥用快時尚、強品牌再次定位了傳統服裝產業在網購時代的新發展路徑。
經過十幾年的積累,十月媽咪與孕婦、準孕婦群體建立起充分的神經連接。年銷售額突飛猛進,超過5億元,占領孕婦裝市場20%以上的份額。2012年,除了線下門店之外,十月媽咪的電商業務也開展得如火如荼。十月媽咪自2010年開始入駐淘寶進軍電子商務領域,短短一年多時間,便已達到千萬元的年銷售額,成為在線孕產類銷量第一品牌。另外,該公司還將聯手淘寶、京東以及東方CJ多網平臺,擴大線上銷售渠道,通過多領域的線上銷售,提升十月媽咪品牌知名度,拉動銷量。創新的營銷模式優勢和由精準定位帶來的未來發展潛力使十月媽咪榮獲安永中國和復旦組委會的青睞,榮獲新模式商業零售組的“2012中國最具潛力企業”獎,企業發展前景獲得一致肯定。從2007年至2012年,五年內十月媽咪的銷售額連續翻了十倍,達到近十億的銷售額。
唐獅強調終端是最好的品牌傳播渠道,2012年4月,唐獅為迎合和滿足網絡消費者日益多元化的需求,攜手著名設計師武學凱,在中國最有影響力的團購網站平臺聚劃算推出唐獅新品。同時,借助設計明師為顧客營造更有體驗的“快時尚購物”樂園。線上唐獅,在中國網絡零售市場,表現出較快得市場成長性,以網絡快速時尚平價的產品定位,獲得廣大消費者的喜愛。此次聯合著名設計師進行跨界合作,掀開了中國網絡平價時裝零售的設計師跨界合作序幕。據悉,跨界合作將作為線上唐獅品牌發展的品牌重要戰略和產品組織策略,持續推進下去。“品牌+聚劃算+名師”的聯合跨界策略,也將啟動“快速輕時尚品質消費時代”的到來。