牛津大學與IBM在今年年初發(fā)布的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,28%的全球企業(yè)已經(jīng)開始進行大數(shù)據(jù)實踐。而在中國,四分之一的企業(yè)也正在積極投入大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù),中國亦成為極具代表性的大數(shù)據(jù)實踐市場。隨著云時代的來臨,大數(shù)據(jù)也吸引了越來越多的關(guān)注。
大數(shù)據(jù)或稱巨量資料,指的是所涉及的資料量規(guī)模巨大到無法透過目前主流軟件工具,在合理時間內(nèi)達到擷取、管理、處理,并整理成為幫助企業(yè)經(jīng)營決策的資訊。大數(shù)據(jù)被喻為與蒸汽、電力、石油相媲美的下一代重要自然資源。有人視大數(shù)據(jù)為企業(yè)未來競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ),它將改變企業(yè)決策、價值創(chuàng)造和價值實現(xiàn)的方式。
“未來電商的最大誘惑與殺傷力就是大數(shù)據(jù)的應(yīng)用時代?!逼咂ダ钦贫嫒酥苌傩壅J為,國內(nèi)的企業(yè)跟美國比較,有一個很重要的特性就是人口基數(shù)的區(qū)別,中國消費群體所產(chǎn)生的這種數(shù)據(jù)量,與國外相比不可同日而語。很多企業(yè)之所以這么關(guān)注電商就是看中了其中的數(shù)據(jù)運用。說白了線上銷售無非就是流量的競爭、轉(zhuǎn)化率的競爭,這些都離不開數(shù)據(jù)的分析。
在記者看來,電商與數(shù)據(jù)分析的對接是十分必要的,只有通過背后的分析才能清楚未來的發(fā)展方向。以前搶市場靠的是市場敏感度,今后則要更多地依賴數(shù)據(jù)的可控分析。
5月初,當當網(wǎng)品牌特賣“尾品匯”上線首日,當當網(wǎng)的服裝品類流量就暴增百倍。大牌尾貨被哄搶,很多款式的產(chǎn)品第一天就售罄。日前,當當網(wǎng)領(lǐng)頭人李國慶在接受媒體采訪時,也首次披露了當當網(wǎng)成功發(fā)力服裝和“尾品匯”的密碼。李國慶表示:“大家一說電子商務(wù),以為就是商務(wù)、物流、庫房,全談這些事。我說可不是把實體店的東西,拍拍照,精美點,修修圖,再擱到這兒就叫電子商務(wù)。電子商務(wù)應(yīng)該是大數(shù)據(jù)的應(yīng)用,數(shù)據(jù)分析、搜索和個性化推薦?!崩顕鴳c說,通過用顧客留下的痕跡等海量數(shù)據(jù)的運算,每年對銷售的貢獻要提高20%。
主打科技創(chuàng)新的世界運動巨頭耐克無疑也看到了這一趨勢。“如果只將新推出的Nike+看作是對運動鞋產(chǎn)品性能的升級,那就大大低估了Nike+的價值?!蹦涂舜笾腥A區(qū)公關(guān)總監(jiān)黃湘燕說:“Nike+的核心價值在于所構(gòu)建起來的龐大的線上社區(qū),它的最大功能在于社交。比如,當你的跑步狀態(tài)更新到Nike+的賬戶里時,朋友可以評論并點擊一個‘鼓掌’按鈕,這樣,你在跑步的時候便能夠在音樂中聽到朋友們的鼓掌聲,以及在最后沖刺時有特別的聲音為你助陣。”隨著跑步者不斷上傳自己的跑步路線,耐克也掌握了主要城市里最佳跑步路線的數(shù)據(jù)庫。目前,社交應(yīng)用有很多細分市場,例如:社交+招聘、社交+電子商務(wù)、社交+興趣,而分享運動數(shù)據(jù)意味著分享隱私,Nike+是打開了社交應(yīng)用的又一個細分市場。
從營銷角度看,這是屬于大數(shù)據(jù)營銷的范疇,耐克并不希望消費者穿完一雙鞋就扔掉,它的目的是和消費者建立一個更為牢固的關(guān)系,不僅要讓目標群體使用自己的產(chǎn)品,還希望得到反饋和提高附加值。
不過也應(yīng)該看到隨著大數(shù)據(jù)的廣泛推進,降低大數(shù)據(jù)分析成本,簡化部署難度,提高分析速度成為越來越多的企業(yè)首要關(guān)注的方向。創(chuàng)新的大數(shù)據(jù)技術(shù)和解決方案,能夠?qū)崿F(xiàn)數(shù)據(jù)的快速挖掘與分析,幫助企業(yè)驅(qū)動大數(shù)據(jù)價值,從而深化客戶關(guān)系,規(guī)避風險和詐騙,提升業(yè)務(wù)表現(xiàn)。