8月17-23日期間，周生生極具前瞻性地在古都西安開展集尖端科技與虛擬珠寶試戴于一身的Omni Channel“全渠道顧客體驗”內(nèi)地首秀，其突破性顯示技術(shù)與傳統(tǒng)珠寶展示的大膽融合引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展，掀起新一輪創(chuàng)新浪潮。
借勢“互聯(lián)網(wǎng)+”，推“全渠道顧客體驗”
“互聯(lián)網(wǎng)+”是互聯(lián)網(wǎng)思維的進(jìn)一步實踐成果，代表著互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)的深度融合，利用大數(shù)據(jù)、云計算等前沿技術(shù)以及快捷的傳輸速度創(chuàng)造新的商業(yè)生態(tài)。目前，黃金珠寶已成為繼住房、汽車后第三大消費熱點，伴隨著網(wǎng)購和智能手機的不斷普及更是衍生出無限商機。據(jù)調(diào)查顯示，2014年中國網(wǎng)購市場交易額達(dá)2.8萬億，同比增長48.7%。近三年來，黃金珠寶線上銷售額更以每年100%的速度持續(xù)增長。電商平臺不僅逐漸成為黃金珠寶消費的新通道，也日漸成為各品牌爭奪的新戰(zhàn)場，珠寶行業(yè)電商化勢不可擋。
周生生積極探索珠寶O2O新營銷，并通過電商平臺的不斷升級覆蓋更多目標(biāo)受眾。近年來，周生生網(wǎng)上商城銷量保持強勁增幅，為進(jìn)一步完善購物體驗，現(xiàn)全面打通線上線下間的信息壁壘，將實體店的優(yōu)良服務(wù)與體驗和線上便捷的購買方式有機融合，創(chuàng)新推出集互動、交流以及推廣于一身的Omni Channel“全渠道顧客體驗”。顧客可在線上平臺挑選、預(yù)留商品，再到線下體驗購買或享受送貨上門服務(wù)，更加符合個性化需求。
周生生利用大數(shù)據(jù)深度剖析珠寶消費群體的習(xí)慣和偏好，發(fā)現(xiàn)設(shè)計感強、輕奢風(fēng)格的珠寶已成為個性鮮明、追求獨特審美的80、90后年輕人表達(dá)自我的時尚標(biāo)配。在選購珠寶的過程中，他們更注重品牌內(nèi)涵與自身特質(zhì)的契合，而購物體驗也是影響他們忠誠度的重要因素。因此，在瞬息萬變的市場中擁有具辨識度的消費體驗才能讓品牌經(jīng)久不衰。
與英特爾跨界合作首推虛擬珠寶試戴設(shè)備
為不斷完善購物體驗，增強與顧客的情感聯(lián)系，讓品牌記憶更加深刻。一直以來堅持創(chuàng)新，勇于探索的周生生將珠寶的高貴典雅與科技的摩登狂想大膽碰撞。本次巡展更得到科技界巨頭英特爾最新RealSense Technology實感計算技術(shù)的支持，同時采用業(yè)界領(lǐng)先的三星OLED鏡面顯示屏，人性化的人機交互與絕佳的視覺體驗令虛擬珠寶試戴更加逼真生動。
虛擬珠寶試戴設(shè)備Magic Mirror「項鏈魔鏡」便是本次跨界合作的智慧結(jié)晶，它能自動識別試戴者脖子的位置，只需輕觸屏幕，心儀項鏈就會立即“戴”在脖子上，這種極具視覺吸引力和互動性的設(shè)備能最大限度地模擬消費者真實的珠寶試戴效果。還可通過設(shè)備拍照和上傳功能，以掃描二維碼的形式，實時分享至社交平臺，輕松集贊。
全方位創(chuàng)新互動，將潮玩珠寶概念進(jìn)行到底
除了Magic Mirror「項鏈魔鏡」外，周生生還推出以Charme足金串珠和輕奢風(fēng)格戒指為設(shè)計主題的互動設(shè)備，一次過滿足顧客的多個愿望。Charme Touch「Charme自由配」以千變?nèi)f化的足金串珠為消費者打造自由搭配的N種可能，無論是Charme的款式、數(shù)量還是皮繩的顏色均可自由選擇，只要在觸摸屏上動一動手指，一款極具個人風(fēng)格的Charme手鏈便應(yīng)運而生，還可立即上傳分享給朋友。Air Ring「指環(huán)交響曲」伴隨著俏皮輕快的音樂，一只只獨具輕奢風(fēng)格的戒指“跳”上手指。當(dāng)顧客挑選心儀的款式后，屏幕會自動出現(xiàn)多個款式的搭配，讓顧客自由挑選，創(chuàng)造出獨一無二的潮流混搭。
虛擬體驗的輕奢珠寶，均可通過周生生店員配備的手機設(shè)備，立即查詢店內(nèi)及周邊店鋪的庫存情況，極大程度上便捷了顧客瀏覽款式、現(xiàn)場購買，或線上平臺下單直接倉庫備貨發(fā)貨的購買流程。
從前珠寶虛擬試戴也許只是誘人的想象，但隨著科技的日益成熟為珠寶的突破性創(chuàng)新帶來無限可能。虛擬珠寶試戴不僅打破店鋪陳列的局限，讓產(chǎn)品得到最大程度的即時展現(xiàn)，更實現(xiàn)虛擬互動與社交平臺的無縫連接，為消費者帶來更具視覺魅力的全新購物體驗，開啟珠寶數(shù)字化新時代。除西安首站外，周生生接下來還將把這種創(chuàng)新的「全渠道顧客體驗」以巡展形式帶到全國包括北京、上海、廣州等各大城市，讓顧客親歷珠寶與科技碰撞下的獨特魅力。
