在服裝行業日益變成標準化流水線作業之后,款式更新雖然越來越快,那種完全貼合身材的定制服裝是越來越少了。畢竟不是每個人都能用得起那種專為名流貴族提供的高端服裝定制服務。
現在,快時尚品牌想把這樣的服務加入到自己的商業模式之中。優衣庫計劃在全球拓展服裝半定制服務,今年9月份優衣庫已經在東京門店嘗試了這種“半定制商品”,顧客可以在店內試穿后,自定義調整衣服尺寸、顏色、以及衣領、袖口等細節處的長短,定制最適合自己身材的衣服。
優衣庫在美國也開通了這一業務,目前主要是針對男式襯衫的定制。在官網上,他們提供了超過800種不同的顏色和款式可供消費者進行選擇定制,當消費者選擇完畢并下單后,定制的襯衫將在3-7個工作日內送達。
而這種專門定制的襯衫也不貴,29.9美元的定價很符合優衣庫一貫親民的價格。
除了美國之外,優衣庫還準備把這項服務推廣到東南亞和歐洲市場中去。雖然生產這些定制襯衫的工廠位于中國,但在目前的計劃中,還暫時沒有提到中國。
對于優衣庫推出定制化服務不覆蓋中國市場一事,業內專家認為,中國市場消費能力強,優衣庫需要做足準備,在更多國家和地區做大量測試后,才會在中國市場開通定制業務。
大規模的連鎖服飾行業向來以標準化與規模為競爭力,而定制、個性化常常是高級成衣品牌的賣點。優衣庫嘗試提供定制化服務,多少會對現有供應鏈模式帶來挑戰。
優衣庫的母公司,迅銷集團CEO柳井正說:“(優衣庫)要打破生產者和穿衣者之間的界線,讓生產更符合全球每位顧客的個人需求”。在以往,優衣庫會提前一年確定衣服的企劃和設計,然后通過大量生產實現低價銷售,顯然這一模式無法滿足消費者個性化的需求。
柳井正此前還提出要打造新的商業模式“信息制造零售業”,即以用戶數據驅動生產。
盡管線下又重新成為零售業爭奪的重點,但對于優衣庫來說,線上是他們獲取用戶數據的最主要渠道。
目前,優衣庫的全球網絡銷售額達到1000億日元規模(約合58.8億人民幣),計劃目標銷售額為1萬億日元,達到“整體銷售額的30%”。
值得一提的是,在大范圍推廣定制化之前,優衣庫還宣布,一年之內于在全球3000家門店及包括2000家奧特萊斯優衣庫門店引入RFID電子標簽 。它同樣可以記錄消費者在門店消費時的購買行為,及更精準地記錄庫存管理。