12月1日消息,四大快時尚之一的日本優衣庫又攤上大事了!
據悉,優衣庫供應商日本纖維集團東麗Toray在本周二對外界公布:旗下一生產材料的子公司149起品質數據造假,時間長達八年。
日本化工巨頭東麗社長日覺昭廣在記者會上鞠躬道歉 圖片源自網絡
提到“日本制造”,會和嚴謹刻板聯想到一起,尤其是把美國的精英主義品質管理改造成了大眾主義質量管理,讓產品細膩精到。然而這卻是日本制造業上個月發生的第二起數據造假事故(上一起是三菱綜合材料被指數據篡改)。
據了解,東麗株式會社成立于1926年,主營纖維和織物、尼龍等化成品以及碳纖維復合材料等業務。東麗社長證實從2008年4月至2016年7月集團累計出現149起數據篡改事件,問題產品銷往13家企業。
其中,以基礎款聞名的優衣庫和東麗合作緊密,今年十月,優衣庫攜手長年的功能性面料合作方東麗在曼哈頓舉辦了一場大規模的產品博覽會,為慶祝雙方合作15周年,同時探討雙方的未來合作及產品開發。而本次事件讓日本制造業曾引以為傲的產品質量管控遭到外界質疑。
無獨有偶,援引中國網今日消息,工商局通報8批次箱包經過檢測不合格,優衣庫的競爭對手H&M赫然在列:兩款女包因消費者常說的“不結實”上了黑榜,目前市工商局已對質量不過關的快消品立案處理。
由此看來,無論是以微弱優勢打敗GAP成為全球第三大垂直整合的服裝零售商的優衣庫,還是源自瑞典的購物中心“熟面孔”H&M都不能完全和質量問題撇清關系。
那么,頻繁被送上黑榜會成為阻礙快時尚巨頭們發展的絆腳石嗎?
首先,快時尚的基石在于模仿。浙江理工大學國際時尚研究所執行所長、浙江省時尚產業聯合會副秘書長 朱偉明博士在接受中國服裝網采訪時解釋道:依靠快速反應機制抓住目前市場最受好評的流行文化,通過最便捷的抄襲和模仿達到快速生產制造,這就是為什么快時尚品牌量少款多,且供貨周期僅需7天讓其他傳統服裝品牌(大約需要1—2個月))望其項背的原因。中國服裝網認為,優衣庫、ZARA、H&M這些商業帝國“設計快、上市快、更新快”的優勢也并非一朝一夕能筑成的,生產制造的外包采購讓供應商充滿了不確定性,快時尚在華瘋狂增設門店卻屢屢被爆出山寨和質量危機,更多時候集團往往無法親自把控產品質量,這些都讓消費者感到疲憊和質疑。
其次,追溯快時尚源頭可以發現快時尚基因使然:最開始這些品牌以平價為市場切入點,依靠“價廉物美”的服飾發家,綜合考慮成本ROI收益,并不能將優質面輔料考慮在內。因此巨頭們只能在可供范圍內追求低成本供應商,這是直接導致快時尚品牌不是優質平價而成為劣質低價。
最后從零售終端的消費者體驗來分析:大多數買家認為購買快時尚服飾僅穿一季,壽命并不長久。因此消費者更注重服裝的款式版型和設計感,通常會忽視品牌的品質(功能性)和社會性。尤其是快時尚們的客單價放眼服裝市場并不高,因此在買家來看性價比尚可,所以即使有輕微質量問題,都是一笑而過。
顯然快時尚品牌只重利潤不顧以后發展的的做法逐漸讓消費者厭倦。從長遠來看,由于快時尚的消費基數龐大,單一的質量問題目前不至于對其構成毀滅性的影響,但長期的“過度消費”會影響顧客對其品牌的美譽度和信任度,甚至影響忠誠度和復購率,一旦出現惡性質量事故或社會責任事件也會導致嚴重的品牌危機。