日前,在雅戈爾服裝營銷會議上,雅戈爾董事長李如成表示,公司多元化發展本身并沒有錯,近二十年來的實踐也證明,公司在投資和地產上抓住了一些機遇,為公司帶來了豐厚的回報。但不可否認,公司忽視了對服裝主業的投入,特別是忽視了與互聯網的融合與發展。不過,李如成對重振服裝產業信心十足。
銷售四年徘徊知恥后勇
前幾年的年底,都比較糾結,因為2013年至2016年的四年間,雅戈爾服裝銷售收入停滯不前。2017年,公司花了大力氣,終于取得了12.8%的成長,這得益于公司的擴大投入與全體同仁的不懈努力。
不可否認,雅戈爾品牌已經面臨著被邊緣化的危險。不過,李如成表示,落后不可怕,知恥近乎勇,勇于承認落后,敢于迎頭追趕,無論時代如何變化,總歸會有發展的空間和機遇留給我們。公司真的是如同“守著金礦要飯吃”,擁有如此好基礎的雅戈爾接下來將如何實現華麗轉身?
在徘徊中努力奮進
雅戈爾由工廠起家,擁有完整的產業鏈,加之近年來基本上完成了產能轉移的任務。下一步將通過標準化、自動化、信息化、數字化,用“四化合一”的手段來實現“智能制造”,實現產品生產的專致、精致與極致。一方面,為“中國制造2025”作出應有貢獻,另一方面,為實現有競爭力的成本打好扎實的基礎。
當下有一個流行的說法——品牌的時代已經過去,來到了品類的時代。李如成認為這個提法是不完全的,不能肯定了一個就否定了另一個。公司要繼續做好雅戈爾品牌,這符合公司轉型為品牌運營商的定位。在做好品牌的同時,公司要將品類做到極致。
這個成本定義絕非簡單的高低有別,而是要追求有競爭力的成本。雅戈爾要做到同樣的產品,公司的成本更低;同樣的成本,公司的產品更優。平臺建設是智慧營銷最關鍵的環節。目前雖然雅戈爾已經和正在開設許多大店,但是店與平臺之間是有很大差距。公司要為客戶打造體驗舒適的營銷環境,讓平臺成為VIP的服務中心、O2O的體驗中心、時尚文化的傳播中心。
公司快速反應要體現在智慧營銷的各個環節,包括對市場信息的捕捉、商品的企劃設計、面料的采購加工、物流配送、售后服務等諸多方面。公司要善用先進的科技手段,利用大數據、3D量體技術、移動支付手段等方式,打破營銷的時空局限,實現精準營銷。智慧營銷將是雅戈爾未來的核心競爭力,公司已積極投身建設,將在今年的烏鎮互聯網大會上亮相展示。
以改革推動體制創新
雅戈爾最活躍的時期在90年代,當時公司進行了中外合資、股份制改造,創建品牌,成立市場運營部,并進行多元化發展。但目前雅戈爾這架大機器的很多環節都有“銹住”或者“松動”的情況,必須用改革的方式去推動體制創新,將人力要素最大程度地調動與釋放。接下來公司將采用目標管理的方式來取代傳統的考核,根據目標的達成度來決定員工的收入。
通過分配體系改革,將店長與廳長轉變為市場運營的主體,簡化層級,充分調動他們的積極性與生產力。一般而言,當管理人員數量超過營銷人員,就很可能出現虧損。公司鼓勵管理人員充實到營銷第一線從事市場運營工作,減員、增效、加薪。
對于科技的投入,除了要兼顧硬件與軟件,更重要的是對相應人才的投入。同時,加大面向市場端的科技投入至關重要。公司接下來要進一步加大對信息化建設的投入力度,打造充滿趣味的營銷平臺,滿足當代人追求“有趣”的消費體驗需求。
扎實推進VIP建設做到參與與共享
根據了解,公司要扎扎實實推進VIP建設,追求高質量的成長。公司要積極利用大數據,建立雅戈爾客戶體型數據庫,實現“規模化定制”,積累真正的VIP群體。
在未來公司的成長發展過程中,要切實實現VIP的參與和共享。公司去年邀請了50位VIP參與訂貨,雖然獲得了VIP以及社會的認可,也取得了一些媒體效應,但是這僅為皮毛,只是起步。接下來,公司要進一步調動VIP作為真正消費者的角色功能,發揮其傳達市場信息,體現市場需求的作用,讓VIP進一步參與選貨、訂貨。針對每位VIP的選訂貨,公司進行銷售追蹤,并于年底根據銷售結果對VIP進行獎勵,真正做到參與基礎上的共享企業發展成果。
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