如何給來童裝店購物的客戶提供優質的服務呢?

     機敏：一定要時刻保持良好的機敏度，保持機敏度是服務良好的開端，最好能在客戶沒開口之前就能想到他需要什么，來做好提供這項服務的準備。

     速度：就客戶服務來說，優良和平庸的差異主要在于提供服務的速度！在這個數字化的世界里，能否快速的提供服務是客戶服務有效的關鍵所在。

     快樂：態度和表現一樣重要。如果你勉勉強強，或帶著一股高高在上的姿態提供服務，即使最好的服務也難以令客戶滿意。珍惜那些提出抱怨的客戶吧。研究顯示，在心中不滿但一句抱怨的話也不說的客戶當中，僅有10%的人會再次做出購買行為。一句被妥善處理的怨言可以為企業帶來“回頭客”。

     注重細節：根據數據顯示，相對于其他程序，客戶服務的頭幾分鐘和最后幾分鐘通常能給客戶留下更加清晰、而且久久不會散去的印象。真誠的問候和告別往往意義重大。服務結束時，千萬記得說一句“謝謝你”和“您慢走”。