英國最大的服裝零售集團馬莎百貨(Marks&Spencer)正在經歷一場陣痛。4月1日，馬莎首席執(zhí)行官MarcBolland宣布將關閉其在上海周邊的2-5家門店，并希望借助合作伙伴在中國更好地擴張。

　　上海中國市場研究集團(China Market Research)的雷小山(Shaun Rein)認為，該聲明表明馬莎中國正陷入麻煩之中：“他們基本上是承認了失敗，不過不能直說。”

　　自2008年進駐中國，馬莎百貨在內地共開設有15間門店。但從第一間店開張起，馬莎在中國便不斷遭遇挑戰(zhàn)，外界批評其服裝不夠時尚、定價偏高，而歐版的剪裁、年齡層偏大而又保守的英式設計，并不合中國人的胃口。

　　一位接近馬莎的相關人士透露：“馬莎在中國的運營高管都是英國人，在中國的產品組合、定價、設計、宣傳都有問題，還是英國的老一套，沒有在中國因地制宜。”

　　Hermann中國零售微博博主吳子恒評論道：“在英國本土，馬莎的體驗化百貨做得比較好，有餐廳和大量食品的豐富業(yè)態(tài)，有點像購物中心，可以讓人更多時間留在店里產生消費。而在中國，馬莎卻淪為了一個不上不下的服裝賣場。”

　　本土化失利只是原因之一，馬莎這樣的傳統(tǒng)百貨近幾年越來越被邊緣化。

　　“快時尚是一個殺手，會殺掉很多模糊的中間型業(yè)態(tài)。”吳子恒認為，這才是馬莎的根本問題，“馬莎本身的定位就是一個中間階層的百貨。論高端洋氣，比不過輕奢侈；論時尚度和平價，比不過近年來迅速崛起的快時尚。”

　　中國市場早已成為快時尚品牌的主要目標。ZARA、H&M以及優(yōu)衣庫等品牌都在中國有不錯的表現。

　　同樣被快時尚擠壓的還有陷入關店潮的服裝品牌Esprit。去年一年，Esprit在中國內地關店38家。

　　起源于1884年的馬莎百貨，是英國的老牌百貨巨頭，近幾年正在面臨業(yè)績下滑、市場份額不保的威脅。根據市場顧問公司Kantar Worldpanel的調查，馬莎對其25-55歲的核心消費者群體和55歲以上顧客群體來說吸引力下降。

　　4月10日，馬莎百貨發(fā)布2013財年第四季度財報顯示，今年1至3月，開辦一年及以上的馬莎門店的日用商品(包括服裝)的銷售額微降0.6%。盡管如此，這個數字已經好過去年同期的3.8%太多。

　　盡管馬莎在中國的日子并不好過，但是新興的中國依然為“洋百貨”提供了可能。零售咨詢機構Verdict預計稱，到2019年，百貨商店在中國市場的銷售額將會增長38%以上。

　　因此，面對業(yè)界的反應，馬莎重申將致力于在中國的發(fā)展，表示把中國視為“最優(yōu)先發(fā)展的國際市場”之一。4月1日，首席執(zhí)行官MarcBolland宣布，未來三年馬莎將在西歐、中國和印度等重要市場開設共250間新店。

　　在4月8日補充的一份官方聲明中，馬莎百貨表示目前已在中國開設了15家分店，今后三年這一數字將保持不變，不過部分分店的店址可能會改變。

　　另一方面，為挽回在華的業(yè)績，馬莎自2013年初起在“天貓[微博]”推出官方旗艦店，售賣服飾類商品；同年9月又推出馬莎進口食品旗艦店。業(yè)內人士認為，馬莎在中國的另一個問題是宣傳的缺失導致較低的知名度。Stephen表示，此次希望通過天貓官方旗艦店，“進一步擴大品牌知名度，將馬莎品牌推向全國”。

　　馬莎也否認要在內地放棄直營的消息。在4月8日的聲明中，馬莎表示未來將重點發(fā)展上海現有的旗艦店和中心店，同時進軍北京和廣州等新市場，開設直營旗艦店；并宣布任命Maria Rodal為中國區(qū)總經理。

　　在中國市場擁有豐富零售經驗的Maria，在加入馬莎之前曾任Zara母公司Inditex集團的亞太區(qū)人力資源總監(jiān)。“馬莎此舉無疑是希望借助快時尚領域的人才，加速中國區(qū)業(yè)態(tài)向更快、更新、更時尚的方向轉型，以符合急速變化的中國市場的需求。”吳子恒說。