疊了半年衣服后,潘寧升為店長。加入優衣庫一年后,潘寧從日本大學獲得商學碩士學位,就正式進入了迅銷集團,開始介入供應鏈打造、市場開拓、收購兼并等各項業務,加入優衣庫整10年時,他被任命為大中華區總裁,統管中國大陸、香港和臺灣市場。
在優衣庫,95%以上的店長是從店員中培養和選拔而來。“一般來講,優才的成長速度在半年左右,一般人才則是一年半。”潘寧表示。優衣庫中國區目前已有1.6萬名員工,但每個月的店長經營層會議,潘寧都要親自參加。
“很多企業基層員工進入企業后很多年都難得見老板一面,我們則是主動接觸。”潘寧說。每周在華南、西南、華東和華北四個大區都有新人面試會議,潘寧會輪流參加。這使得基層店長至少每兩個月就能見到潘寧一次。“勤奮是柳井正給我的最大影響。”潘寧說。
在大佬們愛聚的公開場合或論壇,極少看到這位優衣庫中國操盤手的身影,與迅銷集團社長柳井正一樣,潘寧一半的工作時間里都在招聘和培養員工。
“員工一進公司就會被深度灌輸優衣庫的經營理念、企業文化。我們對于員工的培訓是因人而異制定成長目標,而后按照計劃去幫助其成長。天天把人扔在店鋪里,讓你疊衣服就疊衣服,讓你清掃就清掃,這樣不會培養出人才。”
而在勞動力密集型的服裝行業,一線員工流失率居高不下正是影響企業管理成本和管理效率的重要因素之一,尤其是優秀的店長級別基層管理人員更是緊缺。“相比較國內服裝零售企業,優衣庫的員工流失率相對比較低,店長級別更穩固,它的激勵機制、培訓機制非常到位,內在的組織系統和造血功能非常強大。”程偉雄表示。