騰訊過往在電商、團購、QQ美食等倚賴線下運營實力的業務上的有限斬獲,似乎也為這種“線下基因缺乏”提供了佐證。微信的出現讓小馬哥看到了新的機會。騰訊選擇了用微信O2O(從線上到線下)作為試水的第一站。借助二維碼,微信試圖打破傳統線下商家與海量用戶之間的鴻溝。目前微信電子會員卡的品牌商家已經超過1000個,涵括餐飲、旅行、服裝、商城、娛樂等眾多行業。不過騰訊也知道自己的短項,即線下地推能力有限,微信O2O的執行團隊負責人戴志康坦承,微信O2O業務能夠扮演的只是次要的角色,主角還是商家本身。商家的商品不好,服務不好,或者用戶體驗不好,微信做得再好也沒用。“我們能做的是錦上添花,而不是雪中送炭。”
面對第一陣營的TBA,投資界各門各派自然也不閑著,但投資商的表態還都比較委婉。
創新工場李開復早在三年前就投資了“丁丁”最大的對手“布丁”,李開復2012年表示:除游戲貨幣化以外,他也相當看好O2O未來在中國的發展,但由于中國線下商家并沒有準備好,O2O“錢”景光明,道路曲折。他對比中美市場的差異,認為中國線下商家成熟度不高,反應速度滯后于線上,“中國線上發展很快(也面臨同質化的問題),但卻沒有線下的配合。”“我們認為O2O未來會改變中國,線上、線下一旦連起來,這是巨大的爆發式的力量。 我們擔心O2O的線下商家是否準備好了。”盡管O2O不好做,但他還是持樂觀態度,他預測:O2O 與線下多個行業的融合與碰撞將貫穿今后數年。
經緯投資投了10家以上O2O公司,經緯創投合伙人萬浩基認為,O2O的吸引力在于它是個現有的市場。與衣食住行相關的線下領域每年流水額上千億。“在龐大的市場規模下,即便你只占有1%的市場份額,甚至是千分之一,都可能成為一家上市公司”。
投資過大眾點評的紅杉資本,對O2O有自己的理解,紅杉資本曹毅說:在移動互聯網時代借助GPS、相機等特性,在人們生活的每個細分都形成了新的信息服務產品來更好地滿足用戶需求。如買衣服逛街領域的“美麗說”,找餐館的“大眾點評”和“食神搖搖”,找酒店和短租的“酒店管家”和“螞蟻短租”,等等。冷啟動時,服務商家和消費者之間有個“雞和蛋”的問題,可以看到聰明的創業者在用各種辦法來解決這個問題。有的會先通過和幾大短尾商家建立合作,吸引一個不小的用戶數,進而再讓廣大長尾商家入駐;有的會先不直接和商家建立商業關系,而只做到信息層,吸引到足夠用戶后再建立銷售隊伍快速擊破已經獲益的商家。總之解開了冷啟動的難題,進入滾雪球階段,細分市場的O2O平臺價值將突顯。
徐小平在2012也在O2O市場有所斬獲,徐小平在2012年2月完成了對在線訂餐網站“美餐網”(meican.com)的投資,投資金額達數百萬元人民幣。
薛蠻子的投資案例比較神秘,但據知情人說,其在2012年投的成長性最好的案子也是個O2O電商項目。
清科資本屈衛東認為,很多服務行業,特別是像一些酒店業、旅游業、餐飲業,非常適合做O2O。但實際上,除了服務業以外,有一些比較特別的商品也是適合做O2O,甚至O2O比任何模式都賣得更好。比如家具曾經在網上賣,賣得并不好,改成了O2O就賣得非常好。國內最早從事網絡鉆石銷售的專業珠寶品牌鉆石小鳥也如此,消費者在線上看中東西以后,去體驗中心實地看貨,然后按照自己喜歡的進行設計,選擇尺寸,訂好之后,在線上交費。線上和線下都是推廣和展示的平臺,而交易在線上做,這一類的產品都適合做O2O。
對于在O2O領域已經有所斬獲的團隊,他們自然又有些實實在在的經驗可以傳授。
易到用車網創始人兼總裁周航認為,在移動互聯網做O2O具備天然優勢。“第一手機是生活服務的第一入口,而不是PC端,從我們自己的網站訂單的比例和APP的訂單可以看到這樣的趨勢變化,APP的上升速度遠遠快過PC端;第二,做位置移動需求關聯比較緊密的業務。第三,消費客端價格不要太高,即應是在手邊基于場景觸發的需求,既要既得,客端價成本不要太高。”
航班管家CEO王江則認為應從以下三點來衡量O2O企業的商業模式。第一,最重要的是,是否有能力通過移動互聯網和互聯網的方式去建立品牌和用戶規模;第二,有了品牌和規模后,要對企業的銷售模式和消費者的消費模式逐漸產生影響。第三,當這個發生變化了,用戶通過手機或者移動互聯網獲得更多產品的選擇,或者獲得更多性價比的選擇,把潛在壓抑的需求激發出來,進而帶動整個市場的提升。