面對著互聯網電商巨頭的野蠻生長以及外資百貨巨頭的虎視眈眈，國內百貨公司如何在互聯網時代盡快成功轉型，已經成為刻不容緩的問題。結合百貨公司自身的獨特性以及網絡時代的新經濟特征，在互聯網時代，百貨公司成功轉型O2O，離不開以下“三部曲”，即“賣貨”、“聚粉”、“建平臺”。

　　時隔三年后，全球零售業老大沃爾瑪重回榜首。但遺憾的是，國內零售航母百聯集團名落孫山，跌出世界500強之列。而去年同一時期，百聯集團以252億美元的營業收入，成功入圍500強，位列第466位。短短一年時間，百聯集團與世界500強失之交臂，可謂曇花一現。

　　百聯集團僅僅是當前國內零售業中百貨公司大洗牌的一個縮影。據報道，4月28日，堅守了8年的華堂商場望京店正式停止營業;5月5日，外資巨頭百盛百貨濟南分店敗走麥城;6月15日，在連續關閉多家分店之后，寶萊百貨終于關門大吉…

　　如今，國內百貨公司一路下滑已是不爭的事實。

　　百貨公司，還是購物中心?

　　隨著京東商城、阿里巴巴等互聯網巨頭相繼上市，國內傳統零售行業將面臨著更大的沖擊和洗牌。作為零售業的主要形式之一，百貨商店自然首當其沖。

　　百貨商店，是指綜合各類商品品種的零售商店，其特點包括：

　　1、商品種類齊全;

　　2、客流量大;

　　3、資金雄厚，人才齊全;

　　4、重視商譽和企業形象;

　　5、注重購物環境和商品陳列。

　　雖然對整個零售業而言，百貨商店的誕生堪稱“現代商業的第一次革命”，具有劃時代的意義。但是，在互聯網日益沖擊傳統零售業的今天，百貨公司面臨著嚴峻的問題。商業地產服務和投資公司世邦魏理仕認為，目前國內在零售物業市場，購物中心與百貨業態市場表現兩極分化凸顯，百貨業面臨內憂外患下的突圍：

　　內憂主要是由百貨業本身的特點導致，一是百貨業有限的經營面積制約其進一步發展，二是國內百貨長期以來依賴聯營模式，自營能力不足;外困則來自于經濟增長減速、社會零售總額增長放緩，多元化零售業態興起、商業競爭持續升級，網絡購物對實體零售商的沖擊、百貨受影響較大，人員和租金成本不斷上漲四個方面。

　　同時，世邦魏理仕進一步分析指出，面對不利的格局，百貨業可以從幾個方面突圍：

　　1、百貨店類購物中心化，引入時尚品牌旗艦店、專業店，增加商場體驗性元素;

　　2、開展自營業務;

　　3、提升自有物業比重，可以通過開發或項目收購等形式加大自有物業比重;

　　4、線上線下業務聯動，搭建線上購物平臺，滿足消費者網上瀏覽、線下體驗、線上下單的“一攬子”購買行為。

　　面對上述諸多挑戰，百貨業者正在逐步轉型。目前，不少傳統百貨公司正在向生態樣化的購物中心轉型。這是因為購物中心以豐富的業態配比和良好的購物環境，不僅以多樣化的服務提高了客戶粘性，更通過線上線下一體化服務極大地提升了客戶體驗，正逐步成為越來越多消費者的首選。

　　需要指出的是，這種轉型已不再是單純地實體形式之間的轉換，而更多地是由單一經營向多元化方向發展，由簡單的實體店發展為線下線上一體化。這是互聯網時代百貨公司轉型o2o的具體體現。

　　由于購物中心的全面崛起、電商的巨大沖擊以及團購市場的飽和，消費者已經越來越感到“審美疲勞”，純粹的“吃”、“穿”以及“周末逛街”已不能滿足消費者的進一步消費需求，更無法產生消費者黏性。

　　為突破同質化與單一購物體驗的難題，商場更應該提升空間感、便捷服務，開展針對性活動等軟性服務。為應對電商的巨大沖擊，百貨公司購物中心化轉型不僅僅要突破簡單的“購物”體驗，打造一個有別于虛擬世界的購物體驗，更應追求線上線下一體化的購物模式，即o2o模式。

　　未來，購物中心已不再單純是購物的場所，更多的是提供一個體驗式、互動式的社交平臺，更注重在場所里滿足人的各種體驗。

　　互聯網時代的百貨公司轉型o2o三部曲

　　不同公司有不同的做法。合理的切入點是這樣的，如果是零售商，從賣貨開始，將客戶聚集，進而建立自己的獨立平臺。

　　由上可知，未來百貨公司應該充分發揮利用互聯網時代的商業紅利。具體來說就是：

　　體驗經濟：通過百貨店類購物中心化，引入多種品牌來增加商場體驗性元素，提高客戶體驗;