一個(gè)艷陽高照的夏日午后,北京三里屯太古里,幾個(gè)金發(fā)碧眼的孩子在噴泉里上躥下跳,三五成群的游人隨意進(jìn)出各個(gè)店面。
此時(shí),太古里西南角一處三層玻璃房子里,瑞典人Magnus Olsson穿著淺藍(lán)色襯衫和整齊的西褲,正忙著檢查每一層的布置、裝飾甚至每個(gè)角落的清潔程度。
這里是快時(shí)尚品牌H&M在中國(guó)開設(shè)的第200家門店,當(dāng)晚將舉辦超過600人的派對(duì)。作為H&M大中華及東南亞區(qū)總經(jīng)理,Magnus將在這里接待H&M的合作伙伴和京城時(shí)尚界的寵兒。
超過1200平方米的三層新店,提供女裝、男裝、青少年裝、配飾等諸多產(chǎn)品,H&M希望用這種多面體外觀設(shè)計(jì)和店內(nèi)簡(jiǎn)約清新的風(fēng)格,在中國(guó)最具潮流代表性的商業(yè)中心營(yíng)造出最前衛(wèi)的時(shí)尚感。
“消費(fèi)者的期待比7年前高得多,他們永遠(yuǎn)期待快速的變化和新的、令人興奮的想法和體驗(yàn)。”Magnus告訴《二十一世紀(jì)商業(yè)評(píng)論》記者,“我們必須一直走在前面,提供給他們非常多的東西,這令人興奮,但也是挑戰(zhàn)。”
快速下沉
2007年4月,H&M的第一家專賣店進(jìn)駐上海淮海路。此后,H&M每家新店開張時(shí),每個(gè)試衣通道都以“Z”字型排起了長(zhǎng)長(zhǎng)的隊(duì)伍,顧客平均等上40分鐘才能試一次衣服。7年后,這家快時(shí)尚品牌已經(jīng)在中國(guó)大陸擁有了200家門店。
Magnus說,2014年準(zhǔn)備在內(nèi)地新開超過70家店,而去年H&M在內(nèi)地及香港也新增了71家門店。事實(shí)上,今年頭4個(gè)月,H&M在內(nèi)地就開設(shè)了11間新門店,其中北京4間、廣州1間,其余6間則位于二三線城市。
“來北京之前,我已經(jīng)40多天沒有見過我的妻子和孩子了。”Magnus說。2012年底,他正式上任H&M大中華及東南亞區(qū)總經(jīng)理,此后常駐香港。此前,Magnus在美國(guó)、英國(guó)等地為H&M工作超過17年。
初到中國(guó),Magnus最重要的任務(wù)是盡快熟悉一個(gè)全新的市場(chǎng)。在過去40多天,他就到過中國(guó)內(nèi)地超過30個(gè)地級(jí)城市。
“我去了很多地方,和當(dāng)?shù)厝私佑|,了解當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)環(huán)境,這是我盡快熟悉中國(guó)市場(chǎng)最有效的方式。”Magnus說,每到一個(gè)新城市,他都會(huì)去了解當(dāng)?shù)氐馁徫镏行暮湍贻p人,“我們爭(zhēng)取能夠在新市場(chǎng)拿到最大的開店面積,一定要在當(dāng)?shù)刈詈诵牡馁徫飬^(qū)域,這些地方是我們非常有潛力的市場(chǎng)。”
事實(shí)上,除了H&M ,最近兩年,瘋狂擴(kuò)張的快時(shí)尚巨頭們的開店潮大有愈演愈烈之勢(shì)。比如,優(yōu)衣庫在去年8月至今年2月的半年時(shí)間內(nèi),在大中華區(qū)已經(jīng)瘋狂開了近50家新店。
相對(duì)于其最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手ZARA,H&M的定價(jià)更便宜;而相對(duì)于以同樣模式發(fā)展起來的其他快時(shí)尚品牌,H&M的設(shè)計(jì)更新速度更快。在每年主流的時(shí)裝周發(fā)布會(huì)上, H&M龐大的設(shè)計(jì)隊(duì)伍緊盯著T臺(tái)上當(dāng)紅品牌的新款預(yù)告,用兩至五個(gè)星期完成設(shè)計(jì),每年在全球的專賣店推出約12000種款式。
“我們能夠有效地留住老顧客,也能吸引新顧客,因?yàn)闄淮耙约瓣惲械姆椕刻於荚诟隆!盡agnus說,“不要忘了我們?cè)诳偛窟€有100人的設(shè)計(jì)師隊(duì)伍開發(fā)產(chǎn)品。”
2008年H&M的全球銷售額1000多億瑞典克朗(約900多億元人民幣),在全球有近1700家店鋪,而當(dāng)時(shí)中國(guó)13家店鋪對(duì)銷售額的貢獻(xiàn)只有9億瑞典克朗(約7.7億元人民幣)。中國(guó)是H&M亞洲戰(zhàn)略的橋頭堡,從2008年下半年起,H&M已經(jīng)開始布局中國(guó)二三線城市。第一站便是覆蓋以上海、廣州為中心的長(zhǎng)三角及珠江三角洲地區(qū)。
對(duì)于今年在內(nèi)地市場(chǎng)新開超過70家店的目標(biāo),Magnus表示:“中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速,消費(fèi)者對(duì)我們的品牌有很大的購買需求。至于是否會(huì)加快擴(kuò)張的步伐,我們更看重開店的質(zhì)量,如果在保證開店質(zhì)量的同時(shí)快速擴(kuò)張,這是最理想的狀態(tài)。”
2013財(cái)年,H&M在中國(guó)市場(chǎng)的凈銷售額高達(dá)66.55億瑞典克朗,同比增長(zhǎng)21.97%。就銷售額而言,中國(guó)市場(chǎng)在H&M的全球市場(chǎng)中排名第七。
事實(shí)上,過去幾年間,中國(guó)零售行業(yè)的年均增長(zhǎng)率都達(dá)到了兩位數(shù)。根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局最新公布的一份數(shù)據(jù),2014年前兩個(gè)月,中國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額同比增長(zhǎng)了11.8%。作為世界人口第一大國(guó)以及世界第二大經(jīng)濟(jì)體,中國(guó)已成為許多國(guó)際零售商關(guān)注的焦點(diǎn)。
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