與此同時,七匹狼開啟了“冰爽品質酷感名士”體驗之旅,與美國國際棉花協會合作,授權其全球認證COTTON USA 的最新標識給七匹狼。對于七匹狼而言,選擇COTTON USA,代表消費者不僅選擇了純天然、可追溯的產地的服裝材料,還選擇了一種健康時尚的生活方式,以及環境友好的消費理念。事實上,這也是七匹狼2014年發力“產品品質提升”的一個重要環節。
歷史的選擇:“批發+品牌”模式
過去的十年,中國的男裝產業一直保持高速發展,2013年,這一高速發展的勢頭戛然而止。作為中國男裝品牌代表的七匹狼,其業績尤其引人注目。作為上市公司,2013年年報剛一披露,業界一片嘩然:營業收入下降20.23%;營業利潤下降38.47%;凈利潤下降32.44%。這是十幾年來,七匹狼業績首次下滑。
對于七匹狼業績的下滑,其實周少雄早就心中有數,也是在自己意料之中的,所以在看待這個業績的時候,也不像外界猜測的壓力重重。周少雄覺得,這只是企業發展過程中,必須走過的階段,企業發展不可能持續高速,有起有伏是很正常的。只是,面對業績的下滑,還是需要理性地去看待和分析問題所在。
在周少雄看來,過去的一年,中國的商業環境在發生顯著的變化,渠道模式正在發生裂變,城市商業環境的分散化,電商渠道的崛起,對傳統渠道產生巨大的沖擊。對于傳統的渠道,雖然平效增長還在繼續,但卻抵不過租金增長、人員費用和銷售成本的增長。“銷售雖然沒有下滑,但是成本大幅度上升,必然導致關店。”周少雄表示。
此外,消費者的需求正在不知不覺地發生變化,過去20歲到50歲的消費者需求差別都不大,如今,這個市場完全被細分了,風格個性化的要求高多了。而七匹狼作為一個有著24年歷史的品牌,在適應市場與消費者需求的變化,和保持品牌核心DNA不變,這兩者之間如何平衡,都是需要考慮的戰略問題。
從內因角度看,渠道發展模式已經很難適應市場環境的變化。過去十年,中國的男裝企業采用的基本都是“批發+品牌”的模式,這是一個歷史的選擇。在服裝營銷專家、智揚營銷機構創始人安杰看來,“品牌+批發”模式可以利用全國銷售網點多、輻射面廣的特點,將產品在市場上快速鋪開,迅速實現資金回籠。但在品牌推廣與貨品管理上不易控制,對公司長遠發展不利。
事實上,在“批發+品牌”模式下,品牌商制造產品,批發給經銷商,然后經銷商賣給消費者。這個產品是否真是消費者所喜愛的,品牌商和經銷商心里都沒譜。而且,“品牌+批發”模式采用的是固定訂貨會模式,經銷商在訂貨會上下單,品牌商把商品交給經銷商,整個商業活動就結束了。
轉變零售模式:跟不上發展就淘汰
2013年,在七匹狼內部,這場渠道的變革就已經開始。
從“批發+品牌”模式轉向零售模式,這對于七匹狼而言,也是一次重整渠道的契機,更是一次渠道優化和優勝劣汰的過程。這次周少雄頂住資本市場的壓力,主動做出變革,這是需要勇氣的。
“作為上市公司,前期發展過快,面對資本市場的要求,在經濟放緩的背景下,資本市場也是為了維護企業形象,希望業績繼續增長。企業也是被逼著要高速發展,不斷的開店擴張渠道,其實背后的問題已經顯現,在以業績為重的前提下,渠道中的很多問題是被掩蓋了。”周少雄無奈地表示。
“‘零售模式’容易實現垂直管理和精細化營銷,市場計劃執行力強,能最準確地掌握市場信息,較好地體現品牌形象。但對公司專業化要求高,人力成本要求高,同時對分銷商的能力也是一個巨大的考驗。”安杰分析。
周少雄也坦言,在以前的“批發+品牌”模式下,總部一般就是把策劃交給分銷商,剩下的事情就不管了,終端是如何執行的,陳列得好不好,總部一般都不會太嚴格地去管理。即便是這樣,那時的零售終端依然很容易賺錢。
“經銷商在當地也都是有地位的,他們之前的日子過得很舒服,對于總部的變革,未必每個經銷商都支持和擁護,做的比較好的就可以跑贏大勢;不積極擁抱變革的,就逐漸跟不上發展,做得越來越差,經銷商渠道逐漸產生分化,如果店面到期了,也自然就關店了。”周少雄告訴筆者。
在零售模式下,七匹狼更重視零售終端的體驗能力,對于零售管理、銷售管理、陳列管理、VIP管理、品質管理等環節更加地精細化。在這個過程中,渠道的執行能力存在參差不齊,一部分經銷商主觀上不接受變革,行動上又執行不到位,就逐漸跟不上總部的發展步伐,這樣的門店最終就會淘汰。在過去一年中,七匹狼關閉最多的就是這種類型的門店。
目前,七匹狼有3000多個分銷商,僅僅做一次渠道變革的培訓和教育,就要有上萬人參與,光是店長的教育難度就很大,周少雄覺得大約花兩三年的時間,能夠把這個渠道變革的管理內容貫徹下去,都不容易,這其實是對七匹狼最大的挑戰。未來,七匹狼總部對于分銷商的要求就是更精細化的管理,更主動的行銷,做好VIP客戶的管理,做好終端的陳列和搭配,以及線上線下的O2O的管理,線下缺貨,線上統一調配。
全方位的變革:把基礎做扎實
2014年4月當七匹狼的2013年年報披露后,外界的負面報道撲面而來,媒體紛紛以“業績首度下滑”作為標題,關注七匹狼過去一年的表現。而七匹狼也是動作頻頻,似乎已經做好了變革的準備,而渠道的變革只是其中的一個鏈條。