線上運營被逐漸吃透

　　天貓從2 010年開始每年舉行一次“ 雙十一”大促銷，第一年幾乎是網絡品牌的狂歡，第二年傳統品牌與網絡品牌銷量并起，2012年的“雙十一”除了女裝和美妝，其他類目均是傳統品牌唱大戲。

　　“2011年的“雙十一”第一次造出了聲勢，但商家也受到了一些傷害，比如物流收件派送緩慢、備貨不足等原因造成店鋪評分下降，不過也同時鍛煉了店鋪運營能力。店鋪運營能力的提升最主要體現在2012年“雙十一”，沒有太多店鋪出現發貨能力不足、超賣等情況，客服反應速度也很及時。”一位業內人士如此評價近年來天貓“雙十一”活動對店鋪運營能力的促進作用。

　　能夠將“戰斗力”提升到巔峰以應對“雙十一”，這是店鋪運營者能力提升的一個表現。

　　這背后還有店鋪運營者對網絡零售游戲規則、方法的熟悉和運用。

　　首頁焦點圖、直通車、鉆石展位、淘寶客……幾乎每一位天貓店運營負責人都對這些名詞耳熟能詳，因為這些是淘寶、天貓上最常用的推廣手段；免費試用、淘金幣、特賣頻道……

　　這些淘寶、天貓上的促銷頻道的排期表格也幾乎掛上了每家天貓店的墻面。

　　對在線零售不了解、請代運營公司操盤、自建團隊運營，這是一些傳統品牌對在線零售認知的不同階段的舉措。傳統品牌或通過收購團隊，或自己摸索，能夠將天貓、淘寶有限的推廣方式、營銷平臺學會并靈活應用，很快就抬升銷量。這些方法無論是對于提升品牌形象，還是對于促進銷售而言，都是一劑良方。