中國家紡零售業發展趨勢深度分析

時間：2014年05月26日來源：網上輕紡城作者：朱士春

家紡零售業的服務水平也將進入精細化時代，借助大數據、云計算等高科技全面了解客戶的消費水平、消費習慣、消費周期等情況，為顧客提供為其量身定制的需求商品，減少顧客因挑選商品而帶來的困擾，當然最基本服務禮儀也是要堅決執行和統一。

增速不斷放緩

　　中國家紡行業經過前期十多年高速發展之后疲態盡顯，增速一改前期高速增長態勢，自2010年開始便一直呈現不斷減緩趨勢。

　　2013年我國社會消費品零售總額增長達23.4萬億元，但實際增長率僅為11.5%，為五年來增長率最低的一年。同年，我國家紡行業1810家規模以上企業實現主營業務收入2611.9億元，同比增長8.1%，增速較上年同期降低3.7個百分點。三大家紡上市企業也一改往年快速增長勢頭，增速放緩明顯，擴張步伐明顯放慢，家紡業龍頭老大羅萊甚至2013年出現罕見的主營業務收入和利潤雙雙下滑的的慘烈現象，直接說明了家紡行業發展的嚴峻形勢以及家紡零售業的困難局面。

　　消費個性化、多元化的需求、電商力量的成長、新技術的應用、店面租金和人工成本的不斷上漲、以及宏觀經濟結構的調整趨勢都制約家紡零售業的發展，家紡零售行業必將開啟行業深度調整的序幕，進入結構性調整和經營創新的階段。

　　那么隨著中國城鎮化不斷推進，產業結構不斷升級，居民消費需求不斷提升，中國家紡零售行業必將朝著以下趨勢發展：

　　一、家居生活中心、家居館逐步替代分散的家紡品牌專賣店。

　　國內各大家紡品牌現在的銷售模式主要包括：公司直營、城市加盟、商場聯營、市場批發等形式。公司直營在房租高企、人工成本不斷上漲、費用不斷飆升的情況下中小企業可謂望塵莫及，對于大型企業甚至上市企業而言也是壓力重重。城市加盟是現階段的最主要形式，加盟商擁有一個品牌在一個城市任意開店的權利，但是現階段加盟商以個體為主，公司化運營的較少，所以不論是資金實力、人才儲備還是思想觀念上都使得家紡品牌在當地市場難以得到充分發展，同時導致家紡專賣店在各城市比較分散，整個行業發展受到抑制。商場聯營模式不斷受到商場高費用的打壓，而且樓層位置往往較高、人流稀少，直接導致家紡聯營模式發展緩慢。批發市場是傳統零售消費市場，但是隨著消費結構的升級，批發市場主要以中低端消費為主，購物環境、服務水平都制約了家紡批發市場的發展。

　　現在消費者為了購買某種商品而東奔西跑對比商品的可能性越來越小，他們更希望在同一個商場比較不同品牌的商品，選擇自己喜歡的品牌、花型和適合自己的價格。那么家紡零售行業類似國美、蘇寧、3C數碼等專業店模式必將迎來發展高峰，形態將更加多元化，以專業店、家居生活中心、家居館的形式不斷發展，他們通常還將扮演“價格殺手”的形象，而且具有很強的渠道整合能力，形成對大型綜合超市和百貨的強有力挑戰、同時直接擠壓街邊家紡專賣店的生存空間，所以，未來新的商業巨頭很可能將在專業店領域產生，而家紡專業店的發展空間將無限巨大。

　　未來的家紡零售業，就是在專業地段做專業店、大型家居生活中心或家居館，提供家紡商品與專業服務。因為零售行業良好的現金流，必將吸引一些有實力、有遠見的大型企業積極參與，為家紡行業的發展帶來新的動力，促進家紡零售的升級與轉型，促進大家紡消費時代提前到來。

　　二、百貨商場家紡自營模式將逐步替代聯營聯銷模式。

　　如今，國內幾乎90%的百貨商場采用聯營模式，即“保底點數+抽成”；百分之90%的專賣店采取買斷經營的模式，即“公司與加盟商一手交錢一手交貨、一經售出概不退貨”。百貨商場這種盈利模式，說的直白點就是“租金”，百貨公司更像物業或房東，僅負責管理和維護，對商品的選擇和定價則沒有干涉的權利。這種經營模式，除了令百貨公司失去自己的競爭力，在經營策略方面也限制了百貨公司自己的調整空間，令公司經營變得被動。

　　而與“聯營模式”相反，國外知名的百貨公司多采用“自營”的運營方式。這種經營模式需要商場自負盈虧，需要承受貨品倉儲和利潤被擠壓的風險，所以更為冒險。但是，風險帶來的是強大的競爭力和對市場的控制力，有利于百貨商場的經營策略調整和管理能力的提升。

　　所以更多的百貨商場將不斷嘗試用家紡自營模式替代聯營聯銷模式來提升商場的綜合競爭力。

　　三、家紡零售業將逐步進入微利跑量時代。

　　隨著信息化程度的深入，零售業不斷受到電子商務的沖擊，尤其是家紡作為標準化商品受到的沖擊尤為強烈，成本不斷透明。同時家紡行業不斷向縱深發展，中小企業迅速崛起，搶奪市場，導致競爭日趨激烈，以前的高利潤率時代也將一去不復返。

　　但是隨著人們生活水平的提升、消費意識的覺醒，人們將不斷追求健康的生活方式，家紡消費周期將會快速變短，以前的傳統消費觀念將慢慢改變，不會再等到套件用壞、枕頭壓扁才更換，市場總量將因為消費周期縮短而快速擴大，

　　當競爭逐漸激烈，成本日漸透明，為了適應市場的發展和維持利潤總量，家紡零售只能進入微利跑量的時代。

　　四、家紡零售需要為顧客提供更好的服務。

　　很多時候，明明是商家專柜服務不到位，客訴出了問題就總結說這顧客好計較，從不主動檢討、反思和保證下不為例。賓至如歸，才是真正的賣場服務，是零售業該有的樣子。

　　在微利時期，行業巨頭及大型零售專業店將參與競爭，零售業若沒有特色，很難獲得消費者的認可。如今，社會在發展，整個消費市場也在發生變化，零售企業必須緊隨時代的腳步，開拓前進，首先要服務好我們的顧客，不論從行動還是內心都要把顧客當成上帝一樣來服務，緊跟上帝的需求而改變服務的內容。

　　家紡零售業的服務水平也將進入精細化時代，借助大數據、云計算等高科技全面了解客戶的消費水平、消費習慣、消費周期等情況，為顧客提供為其量身定制的需求商品，減少顧客因挑選商品而帶來的困擾，當然最基本服務禮儀也是要堅決執行和統一。售后服務范圍還將不斷延伸，不但要做好顧客售賣的全部過程，還要做好后續使用服務，不斷延伸到家紡洗滌、保養、儲藏、回收等服務的外延環節。

1 2 下一頁

標簽：家紡零售業