中國家紡零售業(yè)發(fā)展趨勢深度分析

時間：2014年05月26日來源：網(wǎng)上輕紡城作者：朱士春

家紡零售業(yè)的服務(wù)水平也將進(jìn)入精細(xì)化時代，借助大數(shù)據(jù)、云計算等高科技全面了解客戶的消費(fèi)水平、消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)周期等情況，為顧客提供為其量身定制的需求商品，減少顧客因挑選商品而帶來的困擾，當(dāng)然最基本服務(wù)禮儀也是要堅決執(zhí)行和統(tǒng)一。

　　五、家紡零售行業(yè)將進(jìn)入自助或半自助時代。

　　隨著人們個性化的發(fā)展，更多的追求自助獨(dú)立，于是自助取款機(jī)，自助餐，自助旅游都得到了人們的喜愛，這種無拘無束的生活方式能更好的彰顯人們隨性閑趣的生活態(tài)度。家紡零售業(yè)隨著專業(yè)店、家居生活中心、家居館的流行，家紡零售業(yè)商場將不再見到更多的導(dǎo)購員，更不會有導(dǎo)購員一直跟著你，向你推銷這個推銷那個，取而代之將是更自由和更自主的家紡選購，在需要幫助的時候通過按鈴等方式獲得專業(yè)的導(dǎo)購服務(wù)。

　　以后走進(jìn)自助購物的家紡專業(yè)店，最大的特點(diǎn)就是沒有那么多的導(dǎo)購人員，消費(fèi)者可以全身心的投入到選擇商品的過程。店鋪的陳列也將更講究，完全開放的購物環(huán)境，讓進(jìn)店的人眼前除了商品還是商品，各種顏色，各種尺碼，各種款式應(yīng)有盡有，而且擺放的井井有條。

　　家紡專業(yè)店將主要通過購物導(dǎo)示牌，清晰表明家紡的各種面料特性、適合人群、價格檔次、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)格款式等幫助顧客完成購物的全部過程。同時提供完善的售后服務(wù)體系，不斷簡化退換貨流程，強(qiáng)調(diào)顧客的消費(fèi)主張。

　　六、家紡零售行業(yè)線上線下將融合發(fā)展。

　　國內(nèi)百貨零售企業(yè)中，嘗試進(jìn)軍電商的早有百聯(lián)和銀泰，近有萬達(dá)和王府井百貨。家紡實(shí)體店與網(wǎng)絡(luò)銷售各具優(yōu)勢，對于實(shí)體店，最大優(yōu)勢在于可以滿足消費(fèi)者實(shí)際體驗和享受服務(wù)需求。如何實(shí)現(xiàn)融合發(fā)展、兼得二者并形成新的優(yōu)勢，應(yīng)當(dāng)成為家紡零售的戰(zhàn)略選擇。

　　一方面人們消費(fèi)習(xí)慣發(fā)生了變化，呈現(xiàn)出智慧、互聯(lián)和自主的消費(fèi)特點(diǎn)，消費(fèi)者更善于選擇自己熟悉的渠道購物。同時通過手機(jī)、電腦、實(shí)體店等多渠道購物者的花費(fèi)比單一渠道平均值高4～5倍。另一方面，諸如阿里、騰訊、京東等這些平臺電商紛紛把“橄欖枝”拋向零售企業(yè)，示好實(shí)體企業(yè)是近年電商的基本策略，這也為零售業(yè)包括家紡零售業(yè)O2O策略創(chuàng)造條件。

　　打通線上線下的全渠道營銷是大勢所趨，家紡零售商的轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略根本出發(fā)點(diǎn)仍然應(yīng)當(dāng)圍繞零售的核心價值，而不只是渠道的表現(xiàn)形式。從具體操作看，家紡零售業(yè)“觸電”，并非簡單地把線下商品拿到線上去賣。如何有效融合互補(bǔ)，也是零售經(jīng)營者普遍在思考的一個重要問題，盡管此路漫漫，但是趨勢依然不會改變。

　　七、家紡零售業(yè)公司直營將變成趨勢。

　　家紡行業(yè)加盟商對于企業(yè)而言已經(jīng)形同雞肋，棄之可惜食之無味，家紡企業(yè)尤其是中小企業(yè)逐漸失去對加盟商的控制，零售終端加盟商掛羊頭賣狗肉現(xiàn)象嚴(yán)重，直接損害企業(yè)品牌形象，同時原有的訂貨制度不斷受到?jīng)_擊，家紡企業(yè)已經(jīng)很難通過訂貨從加盟商處獲得巨額現(xiàn)金流，這些情況都將迫使家紡企業(yè)做出改變，而最有效和直接的辦法就是開設(shè)直營店，自己控制零售終端。

　　為了提高利潤，減少流通環(huán)節(jié)，強(qiáng)化管理水平和能力，家紡公司直營還將成為趨勢，并且還將不斷發(fā)展，生產(chǎn)企業(yè)直接參與產(chǎn)品零售，可以增強(qiáng)品牌競爭力，及時獲取市場信息，快速改變，還可以塑造品牌良好形象，獲得企業(yè)長期發(fā)展的源動力。

　　家紡零售業(yè)還將出現(xiàn)其他變化的趨勢，但是誰能在市場經(jīng)濟(jì)中跑的早，跑的快，最終大魚吃小魚，快魚吃慢魚，是必然的趨勢。家紡零售市場唯一不變的只能是不斷發(fā)現(xiàn)和引導(dǎo)顧客的需求。

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