品質：基于本色與目標

　　當年以2萬元起家的鄉村小廠，如今以其獨特的企業文化匯聚著26000余名中外員工，凈資產達數十億元。

　　“產品質量在很大程度上是良心賬，就是現在人們說的誠信。我們從鄉鎮小廠起家，誠實經營，不糊弄人，這是一貫堅守的本色。”談到產品質量，李如剛對《中國纖檢》記者說出了企業經營最容易做到、也是最難做到的一點。

　　堅守誠信本色，不僅創業時期如此，就是現在做大做強了，這一點也沒有改變?！拔覀兊男睦頎顟B一直比較好，比如說加班，我們這里不用動員，年輕人都是挺高興去做的，而且質量意識都很強，做得很認真，很規矩?！?/P>

　　從本色經營到追求遠大目標——“創國際品牌，鑄百年企業”，或許有一種必然的聯系，雅戈爾抓住了這條通道。

　　“有很多企業創業時很本色，但隨著經營遇到困難，這種本色越來越少，甚至完全丟失了。也有些企業目標很遠大，但由于沒有好的本色根基，路子走偏、走彎或走慢了?！崩钊鐒偟?。

　　在東北當過知青的李如剛，有著那一代人歷盡艱辛之后的理性和務實的特點，善于從本質上去把握事物。

　　李如剛，1954年出生，經濟師。歷任寧波青春服裝廠銷售科科長，寧波雅戈爾西服廠廠長，寧波雅戈爾制衣實業有限公司董事、總經理，現任雅戈爾集團股份有限公司副董事長?！拔覄倎硌鸥隊枙r什么都不懂的，但是我知道產品質量的重要性。其實，誰都知道產品質量的重要性，難的是知與行要統一。”

　　1984年，李如剛進廠從業務員做起。“那時生意很好，每天都有很多人專門來等發貨。雖然生意那么好，但我們還專門拿出一個車間來做更高品質產品，我們要參加各種評比?！?/P>

　　1992年，一個叫張亞芬的女工，在全國襯衫專業技術比武中獲得了第二名。李如剛說這件事當時很轟動，因為廠里給這位女工解決了農轉非戶口，還去歐洲旅游了一趟。

　　李如剛所述不虛，從20世紀80年代開始，雅戈爾產品就獲得“部優”、“省優”之名，后來就是全國“十大名牌”，其中襯衫是“十大名牌”中的第一位。

　　現在的雅戈爾，多數分公司都有自己的質檢部，而且主要面料都委托寧波市紡織纖維檢驗所進行檢驗和把關。

　　品質：基于管理的人性化

　　20多年的發展，雅戈爾集團逐步確立了以紡織、服裝、房地產、國際貿易為主體的多元并進專業化發展的經營格局，連續多年穩居中國服裝行業銷售和利潤總額雙百強排行榜首位。

　　“產品品質是與企業品質分不開的，而企業品質一定是看重人的，要以人為本?！崩钊鐒傆胸S富的語言體系。

　　“國外的服裝質量好，與他們員工的穩定有密切關系?！痹谒磥恚谱鞣b師需要技術熟練，也需要員工的安心與穩定。

　　曾多次出國考察的李如剛有自己的體會，他認為員工是否安心與穩定，這是我們與國外的一個很大區別，也是我們質量體系不如人家的一個重要原因。

　　產品要保持好的品質，就要圍繞人的需求做好管理。股改的成功，以及組織機制的和諧、人力資源的完整配置，說明雅戈爾走出了一條屬于自己的路?！皢T工都持有股份，企業的發展就是他們的發展。國家提倡和諧社會，我們早就實現了和諧?！崩钊鐒偤茏院?。“管理是一件非常痛苦的事情。尤其是用人，如何觀察，如何選擇，還要做到公正。”李如剛略帶無奈地說，“企業擴大規模的時候比較容易，而當你要縮減一些東西的時候，尤其是要撤銷十幾個主管，是很難的抉擇?！?/P>

　　雅戈爾在辦公場地的安排上，高級管理人員和普通員工同樣坐在大開間，你能夠感受到這個環境中默默流動的那種無形氛圍，包含了競爭、情感、制度和文化。

　　“我們像學校一樣有意識地營造好的氛圍，管理完全靠制度不行，更需要長時間形成的氛圍，而不是制度有多么嚴厲。”

　　在雅戈爾的寧波總部，人員的穩定性明顯好于其他企業，原因在于雅戈爾的待遇相對要好，管理更人性化。即便如此，“與國外比起來，我們還是人員不穩定，國外很常見的是員工一輩子就在一家企業，從始至終。這對于產品品質是十分有利的。但與國內、特別是與周邊的企業比起來，雅戈爾的員工還算比較穩定，一般的企業員工流動率達到50%～60%，而我們在10%左右?！?/P>

　　李如剛認為，我國社會正在經歷一場變遷，人口的流動不可避免。集團鼓勵員工在這里成家，但還是會有一些員工因為結婚或家里情況變化而離開。流動率太高，肯定要影響企業正常的生產經營，特別是不利于產品品質的保持與提升。