他舉例說，某服裝品牌有2萬人，年銷售額達350億，效益很好。但為其做外包的企業(yè)就有600多家，人數(shù)達達到10多萬人，如果加上這些關(guān)聯(lián)企業(yè)，這家品牌企業(yè)的效率并不高，也沒有提高產(chǎn)業(yè)附加價值。 

    相反的，這些很多效益不好的小企業(yè)，很可能會不得不在成本上作文章，從而很容易出現(xiàn)質(zhì)量問題，這顯然會影響到品牌。 

    “不能把問題都甩給分包企業(yè)，你是供應(yīng)鏈領(lǐng)頭羊，你得照顧到整個團隊，”杜鈺洲說：“這是新商業(yè)模式的新特點。” 

    而外部價值，則指的是客戶價值。 

    “我們要提出價值主張，產(chǎn)品或服務(wù)到底能夠為顧客產(chǎn)生什么價值。”格雷格·伯納德也這樣說。 

    為此，他認為首先要對客戶進行戶劃分。 

    2002年剛剛開始從服裝加工向創(chuàng)建自主品牌轉(zhuǎn)型的漢帛，將目標市場定位在了18－25歲時尚年輕，25－35歲職業(yè)白領(lǐng)，35－50歲高端優(yōu)雅三個客群，分別創(chuàng)建了nancy k、hempel和hailives三個女裝品牌。 

    “但特別慚愧，”其總裁高敏說，“不知道顧客在哪里，顧客去哪吃飯，有什么樣的生活方式。” 

    但從美國求學(xué)回來后的高敏發(fā)現(xiàn)，品牌不能只是一個賺錢工具，“如果還是為了賺錢，肯定吸引不了80后。” 

    顯然，她在思考顧客需要什么樣的價值，“消費者需要一份真誠的態(tài)度，我們要做的是打動他們。” 

    “潮流人士最需要的是你對他的認知，我們要明了我們該怎么做，才能引起他們的共鳴。”evisu中國區(qū)總裁趙俊浩也這樣說。 

    他認為，潮流人士穿著與眾不同的服裝，聽著與眾不同的音樂，這都是表象，他們真正想表達的是自己與眾不同思想和生活方式。  

    正是由于努力去觸摸消費者的思想，他曾用七年時間，運作了一個非常個性化的牛仔褲品牌，“不管是銷售數(shù)量還是銷售金額，都是中國中高端牛仔褲的第一。” 

    而剛開始時，很多人覺得這個品牌在中國沒有市場。 

    “打動心靈比說服大腦更重要，”中央電視臺廣告管理中心市場部副主任佘賢君說，“我們不要給消費者講道理，我們要講感受，才能激活心理需求。” 

    而“消費尊嚴比消費本身更重要。”佘賢君說。