服裝品牌企業做電子商務的確有著很多有利的條件。首先,對于服裝生產企業,可以通過開展電子商務降低成本,提高效率來獲取利潤。這是絕大多數公司開展電子商務的主要利潤來源。其次,時尚的變化要求服裝企業實時跟蹤市場行情,預見客戶需求變化,迅速對客戶要求做出反應;而電子商務通過對用戶興趣度的調查和客戶反饋信息的搜集,恰恰為企業實現這一目標提供了低成本的技術手段。最后,電子商務將促使信息與技術在國際間快速傳播,至少在獲取信息的能力上,中國服裝企業將縮小與發達國家同行業的距離。以網絡技術為代表的“新經濟”的發展,代表著發達國家又一次產業大升級,這也將為中國帶來巨大的市場空間,而電子商務,則可以成為服裝企業進入這一市場的利器。
曹璋在談到傳統線下品牌做電子商務的優勢的時候談到:“電子商務非常適合線下童裝品牌。進入2012年后,淘寶銷售排在前十名的童裝品牌很快被線下品牌占領了。這種銷售變化的現象與線下品牌的多年積累有關。”他談到,積累包括品牌積累,人才和管理經驗的積累。線下品牌經過多年的經營,已經成為消費者信得過品牌,多年的線下近距離接觸讓線下品牌在消費者心中烙下很深的烙印。另外就是線下品牌大部分經過多年的市場磨礪,有著穩定的供應鏈管理體系,這些都是淘品牌所不具備的。淘品牌所擅長的是運營能力,它們對電商渠道熟悉,知道怎么賣貨,但賣貨,只是完成了銷售的一半。對于服裝這種產品而言,怎樣把它做出來,并且保質保量,這是非常重要的。淘品牌想要做到這一點就要和線下品牌一樣,需要有穩定的供應鏈系統來提供保障。
曹璋談到,經過一段時間的經營和摸索,電商和百貨商場對童裝品牌而言沒有本質的區別,因為它們生意本質是一樣的,就是渠道。“最終是讓媽媽和孩子拿到時尚的、好的質量的衣服,這是根本的根本。能提供這個服務的品牌和渠道,才是消費者需要的品牌和渠道。通過淘寶也好,shopping mall、專賣店也好都是為了顧客提供這種服務。說到底服裝還是在銷售品牌,銷售品牌背后的人才團隊、管理團隊,銷售品牌的文化和沉淀。”
質量是重中之重
今年“六一”國際兒童節前夕,工商局在流通領域對標稱福建、江蘇、浙江、廣東、北京、天津、上海等7個省、直轄市20家企業生產的20個批次兒童服裝開展質量監測。依據相關標準和要求,重點檢測了纖維含量、甲醛含量、可分解芳香胺染料、耐洗色牢度、耐水色牢度、耐汗漬色牢度、耐干摩擦色牢度、耐唾液色牢度、耐濕摩擦色牢度、水洗尺寸變化率、pH值、異味、標識標注等13項指標。主要問題是6個批次纖維含量指標和2個批次水洗尺寸變化率指標不合格。
我們發現,每年的童裝質檢總會出現這樣那樣的問題,面對童裝的質量問題,敏感的不僅僅是消費者,對于那些有追求的童裝品牌,質量是他們永遠不會忽視的重中之重。
劉昭談到,叮當貓童裝一直強調“打好環保安全持久戰”,嚴格監控其面、輔料供應商,采取不用氯氣的漂白方法,不用甲醛進行后處理確保面、輔料無任何可能有害物質;并注重吸濕性、透氣性、柔軟性、保暖性等良好功能,產品通過ISO9001國際質量體系認證、“雙綠”認證和“十環”認證,完全符合國際生態紡織品標準。
對于童裝質量嚴格要求,是曹璋一直不變的追求。他談到,現在的“80后”媽媽會很關注孩子的安全,她們愿意為孩子的安全花錢,孩子在成長過程當中最怕遭遇環保問題。“我們在質量上花了很大的功夫,每年所有面料和產品都要主動去質檢,一年質檢費用上百萬。在生產過程當中也做了很多努力,盡量把關。從生產下單前期開始,包括采購、工廠制單,印繡花、洗水,每一道都有很嚴格的質量監控體系保證的。當出了問題的時候會在每個流程上詳查原因,并及時處理,并且把不合格產品全部收回、召回。”