渠道變革進行時

　　菁葵投資合伙人蔡景鐘談到，他在做投資時了解過很多零售企業，“大家都看到電商對傳統零售沖擊很大，現在很多人覺得零售不好做，但仍然有人愿意去涉足，就說明這個行業還是有機會的，只是需要改變思維和執行方式。怎樣使客戶愿意積極的互動，怎樣讓傳統零售與移動互聯網結合，是每個零售人需要思考的問題。”

　　傳統零售渠道中以百貨商業的購物中心為主要存在形式，中國購物中心始于1990年，至今已有23年歷史，期間經歷了上世紀90年代的穩健起步階段、本世紀初的快速成長階段以及目前的加速增長階段。每年開業的購物中心數量區間從早期不足100家增加到200-300家，目前已經達到300-400家，購物中心增量已經躍上新的臺階。

　　中國購物中心加速增長的核心驅動因素在于城鎮化，而中國的城鎮化很大程度上依賴于土地城鎮化。城市舊區改造、新區建設為購物中心開發提供了巨大空間，短時期集中性放量成為主要特征。但同時也帶來了明顯的購物中心同質化問題，主要表現為：定位同質化、服務方式同質化、品牌組合同質化和購物中心類型同質化。

　　近年來，隨著購物中心數量的增加，為了消費者的新的消費需求，購物中心開始主打餐飲、休閑娛樂，不再引入主力百貨。這就是近兩年熱門的實體零售渠道SHOPPING MALL。之所以出現購物中心“去百貨化”，原因在于百貨主力店的劣勢逐漸凸顯，特別是“二房東”模式的硬傷，沒有買斷的特色商品和良好的品牌組合，甚至與其他購物中心的招商雷同，導致同質化嚴重。再者，SHOPPING MALL的快時尚品牌、餐飲、影院等覆蓋了“80后”和“90后”青春時尚族的主流需求，在吸引人氣方面超越了傳統百貨。

　　但是，業內人士認為，百貨作為重要的集客業態有其特殊的作用，其顧客層比較寬泛，尤其在中年以上的年齡層有穩固的吸引力。

　　一座大型SHOPPING MALL對整個地區的商業布局結構平衡，其他零售業態的經濟效益都會產生很大影響。SHOPPING MALL不僅是商業空間，同時也是傳遞和交流信息聯絡情感的場所，是社會生活的重要空間。

　　對品牌服裝而言，實體店傳遞的是理念、文化，當消費者購買品牌的時候，穿著品牌服裝的時候，會聯想到很多東西。對于線上發展，國際品牌通過在建中國直管公司找到了合適路徑;傳統老字號也在營銷創新和產品創新方面有所建樹，與之相比，百貨、超市等傳統零售商的電商化道路卻仍在摸索中。

　　臨港普洛斯副總裁盧利民也表示，傳統零售商在“觸網”過程中需要顛覆其原有的供應鏈體系，“傳統零售商還需要對電商足夠重視，放低身段學習電商運作的方法”。此外，普華永道價值鏈轉型服務全球主管合伙人曾士廷認為，知識產權保護也是大多數品牌遲遲未上線的原因之一，但隨著中國商業體系建設的完善，品牌“觸網”的顧慮也在隨之減少。

　　今天已經是“消費者為王”的時代。“在“消費者核心”世界里的成功零售商們已經意識到“全渠道”已經是新的標桿。大賣場模式正在面臨挑戰。大型賣場連鎖的模式會在成本分攤上處于劣勢，虛擬貨架將比實體貨架更為重要。不管是線上還是線下，在“全渠道”世界里，賣家必須盡快與消費者的購買路徑對接，甚至是在其剛開始上線搜索產品的時候，并且要盡量久地保持住這種連接。