今天的消費者不再局限于能在一個店鋪內選擇商品,甚至不局限于在一個國家中選擇商品,消費視界正在不斷擴大。這樣的結果是,基于線下店鋪的賣家必須將其實體貨架與虛擬貨架結合起來。實際上,實體店鋪里的購買也許已經融合了虛擬貨架上的挑選。這不僅需要商家對貨架的分類成列進行反思和調整,也要求技術上實現“無縫”購買。
消費者在購買產品和取得產品兩個環節上都要求便捷性。時間越發寶貴,不管是線上購買還是線下購買,包括快遞到家和商場提貨,消費者都要求方便快速,甚至是異地取貨,節約一分鐘都是消費者期待的結果。
消費者比以往任何時候都熱衷于尋求交流和推薦,尤其是通過社交媒體。但他們正在超越搜尋,即他們會尋求與其認可品牌的聯系和交流。
傳統品牌的電子商務崛起
在如此環境下,網購已經成為大眾熟知的購物方式之一。英國獨立零售業分析機構日前發布的調查報告預測在網購沖擊下,到2018年,英國將有超過兩成商店關門歇業。
零售業研究中心創建者喬舒亞·班菲爾德教授在報告中說,越來越多的英國人以逛網店代替逛實體店。當前,人們網上購物的花費占全部消費額的12.7%,到2018年,這一比例至少增至22%。
與中國相似的是經營實體店成本太高是限制其發展的重要原因之一。舉例來說,在英國中部地區一家小商店的月租金約為1萬英鎊(約合1.5萬美元),若經營一家網店,只需在郊區租下一間倉庫,每月支付1800英鎊(2718美元)租金。另外,經營網店不需要像實體店那樣支付過高的人工、水電成本,也不用為顧客支付停車費用。
調查報告說,在網購沖擊下,截至今年3月,全英商店空置率從2008年的5.4%增至14.1%。如果沒有有效手段調控,到2018年,商店空置率將增至24%。今年上半年,英國共有16家零售商破產,涉及1985間商鋪和近1.5萬名員工。報告預測,到2018年底,全英將有約兩成、即近6.2萬間店鋪關門歇業,因此失業的人數將達到31.6萬人。在一些經濟相對不發達地區,倒閉店鋪的比例將達到30%。
對于中國的渠道而言,傳統零售渠道也收到前所未有的挑戰,但大部分品牌服裝現階段還是會選擇線上和線下渠道齊頭并進。
VSHOLIDAY品牌負責人在談到品牌渠道建設時這樣說:“VS品牌2013年會繼續在傳統零售渠道中進行拓展,傳統銷售渠道百貨、地鋪、批發市場等等,國際國內的品牌基本上在銷售渠道和商品管理的方式同質化了。新生的電子商務營銷模式,整體的業務銷售額在逐年快速遞增。但是目前發展來看,VS品牌并沒有把電子商務做為主流的營銷渠道,基本上市以傳統模式為主、新興模式為輔助。在經過市場磨合的過程中,VS品牌的營銷模式特征是建立梯隊式的商品流通渠道,建立了一級、二級、三級市場銷售模式的商品管理模式。結合強有力的數據支撐做為核心基礎,穩步的快速擴張成為VS特色的營銷模式。新的營銷模式和傳統的營銷模式做比較,VS品牌認為,VS品牌結合了品牌的內部結構特征,優化了自己特色性的營銷管理模式,要是說好處的話,就是穩步的快速增長是品牌與其他品牌的差異化的地方?!彼€談到,新的營銷模式,還在磨合中。其中以建立人才梯隊、核心網絡終端系統是核心工作。成效還是很明顯的,尤其在市場低迷和動蕩的時候,突顯了VS品牌在營銷模式和商品管理模式上的前瞻性。也是品牌未來快速擴張的關鍵。