了解最新鮮的國內服裝紡織市場動態,掌握最一手的買家采購需求,輕松拿下競爭對手攻克已久的大單,迅速辯別客戶常用的營銷手段是否真心誠意,這些動作是忙碌于服裝紡織行業一線的生產型企業每天必然關注的事情。服紡行業買家口碑榜項目組了解到,伴隨著互聯網的迅速發展,網絡采購也顯得尤為活躍。網絡采購省時、省力、更加快捷方便。在網絡上建立屬于自己的商鋪,制定精準的產品介紹、求購關鍵詞等等,重要的是要密切關注買家/賣家發布的商機,掌握更及時的信息。
第二季度,服裝行業買家呈現活躍狀態,其采購需求和詢盤量都在大幅提升,其中詢盤量較上季度提升110%。這說明網絡采購正在逐步受到大家的認可及重視。
歸結到企業的采購洽談和活動營銷中,我們會碰見形形色色的群體,也會聽到各種千奇百怪的話語。在這個時候,我們要學會分辨真假,采取正確的應對措施,避免“吃力不討好”的現象出現。
以下是營銷中常見的一些“善意的謊言”,特總結出來,供各位營銷同仁參考。
謊言之一:只要你過來,我們就立即簽定合同。
這種“善意的謊言”經常出現在電話營銷和傳統營銷領域。營銷人員已經與客戶進行充分、有效的溝通,這個時候客戶會提出:“你到我們這邊來(上門拜訪),我們就立即簽定合同”。即便我們給客戶再三解釋:“我們的合同傳真文件就有效”;或者是“我們將合同郵寄到您那邊,您再簽字蓋章確認后傳真或郵寄回來”,客戶都不同意,堅持要我們派人上門去簽定合同。
當我們“抗不住”這種“簽定合同的誘惑”,火急火燎的趕到客戶那邊去,結果卻發現客戶絲毫沒有當場簽定合同的意愿,僅僅是讓我們上門去“報道”一下。而我們卻消耗了大量寶貴的時間,往返路費同樣是一筆不小的開支。
所以,碰到客戶提出這種“需求”時,我們的對策不外乎三點:
其一,堅決要求先簽合同、再上門拜訪;
其二,針對重要的大客戶,直接以“溝通和深度洽談”為目的,上門拜訪,沒有必要輕信客戶的這種“善意的謊言”。
其三,針對即將簽約的意向客戶,可以上門拜訪,實施“臨門一腳”,但是在上門拜訪之前,要充分評估拜訪的成效性,不能相信客戶提出的“到了就簽合同”的這種話語。
謊言之二:你帶合同過來,我們領導看到你了,就直接簽定合同。
這種“善意的謊言”與上面第一種情況很相似,營銷人員已經和客戶進行深度溝通。客戶提出,讓營銷人員帶著合同文本過去,然后讓他們領導看一下,他們領導知道有這么個公司,有這么個“活生生的人在”,就可以當場簽定合同。
當營銷人員帶著合同文本興高采烈的過去,結果卻發現:要么他們領導不在,要么就是提出修改合同內容。總之,合同不會當場簽定。