耐克在淮海路旗艦店的二樓跑步層設(shè)立了跑步俱樂部(Nike Running Club)以及主要針對女性的NTC訓(xùn)練課程(Nike Trainning Club)，在由專業(yè)教練訓(xùn)練和領(lǐng)跑之余，還會給俱樂部成員免費(fèi)提供燃脂、塑形等健身課程。

　　如果不是耐克跑步俱樂部在2013年夏天組織了“出來出來”夜跑活動，邵燕娜不知道自己什么時候會重新體驗(yàn)奔跑的那種痛快感。

片山正通為耐克原宿旗艦店特別設(shè)計了鞋墻

　　但跑步俱樂部與訓(xùn)練課程可容納的人數(shù)畢竟有限，為了能夠更進(jìn)一步地主動接近消費(fèi)者，耐克品牌體驗(yàn)店還為上海國際馬拉松賽的參賽者提供專業(yè)訓(xùn)練指導(dǎo)和賽前預(yù)熱。

　　“品牌體驗(yàn)店與任何國內(nèi)外的體育賽事相關(guān)聯(lián)，都有利于培養(yǎng)門店與消費(fèi)者之間的情感基礎(chǔ)。而重視本地影響力則能讓當(dāng)?shù)氐南M(fèi)者感受到品牌了解并且尊重他們的需求和欲望。”Franz說。

　　美津濃直接把跑步旗艦店開在聚集了一大批跑步愛好者的世紀(jì)公園附近。人們在跑步結(jié)束之后甚至還可以到店里專門的休息區(qū)內(nèi)沖個澡，這里儲物箱以及淋浴間一應(yīng)俱全。這家位于世紀(jì)公園附近的門店讓顧客可以免費(fèi)試穿新鞋，在公園里跑步。

　　耐克也在淮海路旗艦店里專門設(shè)置了一塊名叫“盡情玩?！钡男⌒妥闱驁觯怨╊櫩汀皩?shí)地試鞋”。這里配備了一臺跑步機(jī)，根據(jù)專業(yè)的App來捕捉試跑者的跑步姿勢。根據(jù)測足的結(jié)果，消費(fèi)者能夠在店員的幫助下找到最適合的運(yùn)動鞋。

　　當(dāng)然還有無處不在的蘋果電腦構(gòu)成的NIKEiD區(qū)域。盡管人們在任何有網(wǎng)絡(luò)的地方都可以實(shí)時定制鞋款，但在體驗(yàn)店里，店員會特地擺放各種不同顏色和材質(zhì)的樣皮以供參考，設(shè)計的同時也會有專人在旁提供指導(dǎo)和建議。

　　這些額外服務(wù)都試圖讓人們在體驗(yàn)店停留更久，并且反復(fù)光顧，建立起一種更加長久、深入的互動關(guān)系。耐克在倫敦和紐約的品牌體驗(yàn)店還提供一種特殊定制項(xiàng)目，你可以將一條充滿童年回憶的牛仔褲交給店員，讓他們找設(shè)計師幫忙，以此為原材料制作一雙獨(dú)一無二的耐克鞋。

　　不只是耐克，許多運(yùn)動品牌都已經(jīng)開始在體驗(yàn)店中加入讓消費(fèi)者能自由定制的服務(wù)。美津濃為顧客在運(yùn)動鞋上刺繡姓名，Puma、New Balance也都開始為消費(fèi)者提供類似的工廠定制服務(wù)。

　　“一個好的、完整的品牌體驗(yàn)應(yīng)該是豐富和多維度的，要讓消費(fèi)者能在各種不同的環(huán)境下體驗(yàn)這個品牌，這里所說的環(huán)境應(yīng)該包括產(chǎn)品服務(wù)等各種形式?！盞obe說。

顧客一走進(jìn)大門看到的不是產(chǎn)品，而是一部有關(guān)運(yùn)動的360度全息影片

　　這種服務(wù)往往并不直接反饋于體驗(yàn)店產(chǎn)品的銷量表現(xiàn)上。實(shí)際上，消費(fèi)者設(shè)計完成一雙定制鞋之后是否會在店里當(dāng)場付費(fèi)購買并不是耐克最關(guān)心的問題。NikeiD的網(wǎng)頁上甚至專門設(shè)置了保存和發(fā)送按鈕，以鼓勵消費(fèi)者把自己設(shè)計的耐克鞋分享給朋友們看一看。